Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknosa Ve UPS Türkiye Kırık Televizyon

profile
Ömer
22 Şubat 17:46
434

Sipariş numarası 2295214939 olan Philips 55PUS8108/62 55 model siparişim, 19/02/2024 tarihinde UPS Türkiye tarafından karşı komşuma teslim edildi. Akşam eve geldiğimde kutunun zarar gördüğünü fark ettim. Philips yetkili servisi 20/02/2024 tarihinde gelerek televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Bu durumu Teknosa müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana bir e-posta adresi vererek tutanağı ve fotoğrafları göndermemi istediler. 21/02/2024 tarihinde gerekli belgeleri e-posta ile gönderdim. Teknosa'dan 'inceleniyor' şeklinde bir yanıt aldım ancak konu hakkında henüz detaylı bir bilgi verilmedi. Kaç gündür kırık televizyon odamda durmakta. İnternet sitesinde televizyonun fiyatının arttığını gördüm. Ürünün değişimini istediğimi ve gerektiğinde mağazadan teslim alabileceğimi belirttim, fakat böyle bir uygulamanın yapılmadığı bilgisini aldım. Teknosa gibi büyük bir markanın internet şubesinden satın alınan ürünün mağazadan değişimini sağlayamaması hayal kırıklığı yarattı. Değişim için gönderilecek yeni televizyonun da kırık olmayacağının garantisi olmadığı için, bu durumun hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasını bekliyorum.

Teknosa Ve UPS Türkiye Kırık Televizyon
Teknosa Ve UPS Türkiye Kırık Televizyon
Teknosa Ve UPS Türkiye Kırık Televizyon
+2
teknosa-ve-ups-turkiye-kirik-televizyon-5.pdf

Gelişme
Gelişme

06 Mart 16:24

Teknosa kırık getirdiği televizyonu aldı değişim onaylandı şeklinde tarafıma dönüş yapıldı ama hala yeni gönderecekleri TV hakkında hala bilgi verilmedi neyi bekletildiği cevabını alamıyorum Şikayetvar üzerinden yazdığım için özel müşteri temsilcisi atandı denildi müşteri hizmetlerini aradığımda cevap veremiyorlar aktarın diyorum aktaramıyoruz deniliyor 4 gündür özel müşteri hizmetlerine not bıraktırıyorum daha dönüş yapılmadı verdiğim parayla kendim rezil oluyorum muhatap alınacak kimseyi bulamadım son çare tekrardan buraya yazıyorum bildiğiniz Teknosa paramı alıp ne ürünü gönderdi ne de paramı aldılar. Tüketici Hakları'na başvuracağım bıktırdılar beni bir daha Teknosa üzerinden ne alışveriş yaparım ne de tavsiye ederim kesinlikle sizlerde Teknosa'dan alışveriş yapmamaya özen gösterin bıktırdılar.

Ek
Ek
Ek
+2
1709731446454.tutanak.pdf
Teknosa Logo
22 Şubat 17:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Ömer
Ömer
26 Şubat 11:30

Hala incelemede deniliyor neyi inceleniyor anlamıyorum burada mağdur olan benim ama hala evimin ortasında işe yaramayan televizyon duruyor iki büyük firma için beklenmedik yavaşlıkta böyle olacağını bilseydim hiç almazdım

Ömer
Ömer
06 Mart 10:19

Hala dönüş sağlanmadı artık paramı iade isteyeceğim bu durum da ben paramla rezil oluyorum özel müşteri temsilcisi atandı deyip geri dönüş sağlanmıyor 3 haftadır TV gelmedi keşke başka mağazadan alışveriş yapsaydım aradığımda TV Ankara mağazasına gitmiş diyorsunuz yeni gelecek olan TV hala gönderilmedi neyi bekliyorsunuz artık dava açacağım

Benzer Şikayetler

Teknosa Değişim Dediğim Ürüne İade İşlemi Yapmış

profile
Osman
03 Nisan 12:42
252
Teknosa Değişim Dediğim Ürüne İade İşlemi Yapmış
Teknosa Değişim Dediğim Ürüne İade İşlemi Yapmış
Teknosa Değişim Dediğim Ürüne İade İşlemi Yapmış
+5
1

Teknosa Dijitsu Ayıplı Mal Satıyor!

profile
Caner
10 Mart 16:43
698
1

Teknosa İstediği Gibi Ürün İptal Ediyor

profile
İsmail
22 Şubat 11:27
200
Teknosa İstediği Gibi Ürün İptal Ediyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Nil
Nil

20.02.2024 tarihinde UPS Türkiye tarafından şirket danışmasına bırakılan, Teknosa dan aldığım kahve makinesi, akşam eve gidip açtığımda kırık ve hasarlı çıktı. Lojistik esansında hasar aldığı çok belli. Aynı akşam hasar kaydı oluşturdum ve 8 gündür Teknosa dan iade için bilgi bekliyorum. Hasarlı makine, evde duruyor. Ben böyle ilgisiz, alakasız bir firma görmedim. Utanmasalar, makineyi siz kırdınız diyecekler. En sonunda, kahve makinesini, en işlek Teknosa ya gidip yere vurup tamamen kıracağım ve sosyal medya da bu durumu paylaşacağım. Sürekli bir inceleniyor maili ve mesajı geliyor. Ancak, bir sonuç yok. Bir daha kapısının önünden geçmem. Bu durumu, Güler Sabancı ya kadar yazacağım. Şirketi kimlerin elinde o da bilsin, insanlar paraları ile nasıl zor durumda bırakılıyor.

Teknosa Ve UPS Türkiye Kırık Televizyon
Teknosa Ve UPS Türkiye Kırık Televizyon
Benzer Şikayet Yaz