Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknosa Ve Emc Bilişim Ve Teknoloji Pişmanlıktır

Atakan
12 Mayıs 00:21
572

Merhaba, ben G**** A****. 29.03.2024 tarihinde Teknosa'nın internet sitesi üzerinden EMC Bilişim ve Teknoloji satıcısından Xiaomi marka bir bebek arabası satın aldım. Satın alışımın üzerinden bir ay geçmeden, bebek arabasının plastik tekerleklerinde çatlamalar meydana geldi. Ürünü en fazla dört kez kullandım ve sadece alışveriş merkezi içerisindeyken kullandım. Teknosa ile iletişime geçtiğimde, garanti hizmetlerinin başka bir firma tarafından sağlandığını belirttiler. İlgili firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünü henüz görmeden servis dışı olduğunu ifade ettiler. Teknosa ile tekrar iletişime geçtim ve birçok kez telefonla görüştükten sonra ürünü kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü gönderdikten sonra para iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Ancak her gün yaptığım telefon görüşmelerinde farklı kişiler tarafından para iadesi yapılacağı teyit edilmesine rağmen, ertesi gün iademin kabul edilmediğine dair bir mesaj aldım. Tekerleklerin garanti kapsamında olmadığı söylendi; ancak bu durumun garanti kapsamında olmaması kabul edilemez. Ürünü sadece dört kez kullanmıştım ve henüz bir aylıktı. Şimdi ürünüm geri gönderiliyor ve günlerdir kargoda olduğu halde hala elime ulaşmadı. Takip numarası talep etmeme rağmen verilmiyor. Satıcıyla iletişim kuramıyorum, telefonlara yanıt vermiyorlar. Ürünün kaybolmuş olabileceğinden endişeleniyorum. Teknosa'dan gereken desteği alamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Satın aldığım ürün henüz yeni olmasına rağmen, defalarca telefonla aramama ve yetkili bir kişinin beni aramasını talep etmeme rağmen, tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu durumdan dolayı son derece mağdurum ve ilgili tüm tarafların sorumluluklarını yerine getirmelerini talep ediyorum.

Teknosa Ve Emc Bilişim Ve Teknoloji Pişmanlıktır
12 Mayıs 09:11 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teknosa İptal Ettiğim Siparişin Kredi Kartına İadesini Yapmıyor

Erdinc
22 Aralık 2023 06:28
239
1

Sorumsuz Teknosa'ya Dava Açacağım.

Adil
21 Mayıs 17:24
263
1

Teknosa.com İademi Onaylamıyor, İademle İlgili Dönüş Yapmıyor!

Halil
17 Mayıs 15:58
174
1

Teknosa Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Turgut
30 Nisan 17:23
464
1

Teknosa Servis Sürecinde Yapılmayan Ürün

Demir
29 Nisan 11:44
119
Benzer Şikayet Yaz