Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Teknosa
ile
Vatan Bilgisayar
Teknosa
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Teknosa Ve Casper Vurdumduymazlığı.

1.085görüntüleme
Ümit
Ümit 10 Şubat 10:58

Teknosa sitesinden Casper Via ® A4/128 gb telefon satın aldım. Aşağıda başıma gelenleri yazıyorum.  

1. 21 Aralık 2020'de Teknosa internet sitesinden sipariş verdim. 2. 26 Aralık 2020 'de güzel bir şekilde paketlenmiş olarak kargo firmasından teslim aldım. 3. 26 Aralık 2020'de, telefona hattımı taktım birkaç farklı operatörü ve numarayı aradım. Konuştuklarımın karşı tarafa cızırtılı ve anlaşılmaz gittiğini tespit ettim. 4. 27 Aralık 2020'de, Alanya Teknosa mağazasına gidip telefonu anlattım ve cayma hakkımı kullanıp iade veya değişim istediğimi söyledim. Teknosa personeli ile telefonuma sim kartımı takıp cızırtıyı beraberce tespit ettik. Personel telefonu alamayacağını, servise göndereceğini ve servisin değişim/iade onayından sonra işlem yapacaklarını söyledi. 5. 28 Aralık 2020 'de Casper ® Antalya servisine gönderildi. 6. Casper/Antalya Bölge Servisi telefon hakkında karar veremedi, Casper/İstanbul genel merkezine gönderileceğini bana telefonda söyledi, ben de çözüme kavuşsun diye kabul ettim. 7. 12 Ocak 2021'de Teknosa/Alanya mağazasından arama geldi, telefonumun servisten geldiğini söylediler. Mağazaya gidip, telefona sim kartımı takıp denedik. Cızırtının devam ettiğini tespit ettik.

Mağaza personelinin iki farklı operatöre ait sim kartını da denedik, cızırtının devam ettiğini hep beraber tespit ettik. Teknosa müşteri hizmetlerini ve Casper müşteri hizmetlerini aradık, telefonun iade alınmasını talep ettik, ama her iki firma da iade alınamayacağını tekrar servise gönderilmesinin ve servis tarafından iade/değişim onayı verilmesi gerektiğini söylediler. Aynı gün form düzenleyip servise tekrar gönderdik. 8. 6. Maddenin aynısı oldu.

9. 03 Şubat 2021 tarihinde Teknosa’ya gittim. Telefonuma sim kartımı taktım ve hemen denedim, cızırtının olmadığını, sesin normal bir şekilde olduğunu tespit ettik. Telefonumun kenarlarında yapışkanlar gördüm. Personele sorduğumda, onarım için açılmış olabilir dedi. Ben de artık uğraşmak istemediğimden, teslim aldım.

Bu süreçte Teknosa/Casper firmasından arayıp özür dileyen olmadı. Elektronik şans işi diye bir şehir efsanesi var. Elektronik eşya kişinin kaderine göre mi olacak, yoksa yurt dışındaki köklü firmalarınki gibi ürününün arkasında mı durulacak? Konuyla ilgili belgeleri ekte sunuyorum.

Teknosa Logo
Teknosa10 Şubat 11:08

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Ümit
Ümit10 Şubat 11:18

Değerli Teknosa firmasına naçizane bir tavsiyem olacak: İnternet sitesinden satın alan bir müşteri, bu tür elektronik ürünün kutusunu açmadan, en yakın mağazaya gidecek, orada mağaza personeli tarafından kutusu açılacak, ilk kullanımını yapacak. Bu sayede arızalı olma ihtimali olan bir ürünün hemen iade ya da değiştirilmesi uygulamasına da geçilmiş olacak. Sizin gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firma, böyle kolay bir uygulamayla müşteriyi uğraştırmamış olur...

Ümit
Ümit10 Şubat 12:18

Teknosa ile yapılan bugünkü görüşmede aynı vurdumduymazlık devam ediyor. Bana sadece "elinizde servis raporu varsa değişim/iade olacağını" söylemek için aramışlar. Herhangi bir çözüm üretmeyeceğinizi adım gibi bildiğimden, benim derdim iade veya değişim değildi ki, kendisini büyük bir firma kabul edip, diğer firmalara rakip olduğunu iddia eden bir firmadan alışveriş yapacak vatandaşlara bilgi vermek. Keşke SMS atsaydınız, bari "özür" dileyecekler umudumu canlı tutardım...

Teknosa Logo
Teknosa10 Şubat 15:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili irtibat numaranızdan size ulaşamadık. İrtibat bilgilerinizi bizimle paylaşabilir veya 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Ümit
Ümit10 Şubat 16:02

Sayın Teknosa müşteri hizmetleri sabahta aynı şekilde yaptınız. Benim telefonum 24 saat açık. 2 kere çaldırıp kapatıyorsunuz. Telefon her zaman elimizde olmuyor. Telefona yetişemiyoruz. Ben açana kadar çaldırın. Ben size ulaşmakta çok zorlanıyorum. Sonra da SMS atıyorsunuz. Beni geri ara diye...

Ümit
Ümit04 Mart 00:32

Şikayetimin üzerinden 3 koca hafta geçmiş, hala ne sorun çözen var ne özür dileyen. Vurdumduymazlığa devam ediyor. İyi vurdumduymazlıklar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Teknosaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Teknosa
ile
Vatan Bilgisayar
Teknosa
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Mart ayının ortasında annem için TCL marka bir telefon aldım. O kadar överek sattılar ki ikna oldum. Telefon 15 gün içinde şarj olur iken aşırı ısınmaya başladı. Forum İstanbul mağazasına teslim ettim. KVK'ya servise göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. 20 gün sonra gelecekmiş. Sadece satış o...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Teknosa'dan 07.04.2021 tarihinde eskiyi Getir yeniyi götür kampanyası ile telefon alacaktık. Sitede belirtilen şekilde telefonumun 2100 TL (iPhone 11 alma şartıyla ) 'ye geri alınacağı yazılıyordu. Neyse gittik ve telefonumu kontrol ettiler telefonumda çalışmayan hiçbir aksam yok (Samsung 'a 70) zat...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

05 Nisan tarihinden Akasya Teknosa mağazasından Macbook Air satın aldım. Bunu gerçekleştirmeden önce, Telefondan Macbook Air - 256 Uzay Gri olacak şekilde ürünü ayırttırdım. Mağazaya gittiğimde satış personeli ile görüştüm telefondaki aynı kişi ile görüşerek ürünü istedim. Kasa ya geldiğimde ürünü y...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Teknosa'dan aldığım Sony mdr-ex450apw adlı ürünün garanti süresi geçmeden mikrofonu bozuldu ve telefon ile kullanımlarımda temassızlık yapmaya başladı. Teknosa'ya garanti için götürdüğümde ise Sony ile anlaşmalarının bittiğini bu yüzden ürünün Zeki elektronik adında anlaşmalı bir servise götürüleceğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

13,02,2021 tarihinde teknosa.com' dan aldığım Samsung Note 10 Lite telefonu elime geçer geçmez telefonu test etmeye başladım ve kamerasında ışıkları algılamada sorun olduğunu titrediğini gördüm ve bu birkaç kez olunca video çekerek bunu kaydettim... İzmit Symbol AVM Teknosa mağazasına gidip durumu a...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Teknosa Kızılay AVM mağazasından aldığım 65pus8505 model numaralı Philips televizyonda ışık sızması başta olmak üzere vertical banding ve ekran altında görüntüde siyah siyah karelenme sorunu yaşadığım için değişim talep ettim, ancak yardımcı olunmak istenmedi. Servis gelmek istemedi mağaza da daha p...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhabalar Teknosa dan cep telefonu aldım telefona ek garanti yaptırdım. Telefonumun garantisi bitti telefonumda da şarjı az gidiyor ara sıra donma ve hoparlör sorunundan dolayı Venezia Mega outlet'deki Teknosa mağazasına verdim. Teknosa çalışanı aynı zamanda mağaza sorumlusu cihazı inceledi ve sade...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

07/08/2020 tarihinde Ordu Süleyman felek caddesinde bulunan Teknosa mağazasından aldığım Huawei P Smart Pro markalı telefonu aldıktan 1-2 gün sonra cihaz, video seyrederken, telefonla konuşurken, telefondan bir şey okurken telefonda yapılan her işlemde kendi kendine kapanır hale geldi. 18.11.2020’ d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satış sonrası dahil olmak üzere hiçbir şekilde arkasında durmuyorlar. Cep telefonu almak için gittiğimde mağazada en az yanında iki ürün daha almamı söylediler. Yoksa telefon almam mümkün olmadığını söylediler. Mecburen aldım. Sonra müşteri memnuniyet anketi gönderdiler. Hiç memnun olmadığımı söyled...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa arızalı ürün değişimi yapmıyor. Denizli Teknosa mağazasından 1 hafta önce kulaküstü kulaklık aldık çalışan görevliler paketi açmazsanız 2 gün içinde iade eğer açarsanız 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz dedi. Kulaklığı açıp taktığımda kendi kendine bağlantıyı kesmeye ve sesi gidip gelmey...

  • profile
  • profile
2 Destekçi