Teknosa Vadi İstanbul Hatalı Üründe Yaşanan Sorun
753
İpek 28 Mart 21:59
Teknosa28 Mart 22:01
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri
Teknosa03 Nisan 13:41
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle 0 850 222 55 99 no’lu whatsapp hattımızdan, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek üzerinden ya da haftanın 7 günü 09:00 – 23:00 saatleri arasında 0 850 222 55 99 no’lu Müşteri Hizmetleri numaramızdan bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Alperen 
24 Mart 2023 tarihinde almış olduğum filtre kahve makinesini, eve ® geldiğim günün akşamı kutusundan çıkardığımda kırık olduğunu fark ettim. Hafta sonu olduğu için hafta başında götürüp aldığım ütünün kusurlu olduğu için yenisi verileceğini düşündüm, fakat beklediğim gibi olmadı. Hafta başı Pazartesi iş yoğunluğumdan dolayı değişim için Salı günü 28 Mart 2023 tarihinde geldiğim Teknosa'da çalışanların yaptığı açıklamalar son derece utanç vericiydi. Örneğin, ürün kusurlu ve kırık olduğunda müşteri hizmetlerindeki hanımefendi dediği cümleler; "Bu ürünü servise gönderirsek emin olun ben prim alırım" şeklindeydi. Bir çalışanın kazancı alıcıya aktarılmamalıdır ve ürün kullanılmamış, ambalaj kontrol edilmeden verilmiş, alıcıya herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Bana söylenilen, ürün kusurlu olduğunu gördüğüm anda getirmem gerektiği yönündeydi. Ancak, bu bilgi verilmemişti. Bilgi eksikliğim sebebiyle ürün kusurlu olduğu için zorluk çıkartıldı ve elimizde sadece teşhir ürünü olduğu söylendi. İnanın zamanım olmadığı için teşhir ürünü almaya mecbur kaldım. 30 dakika mağazada bekledim; zamanım benim için çok değerliydi ve bir daha bu zorluğu yaşamak istemiyordum. Sonrasında yapılan daha çirkin şey, aldığım ürüne zam gelmiş olmasıydı. Aradaki farkı benden ödememi istediler. Benim aldığım ürünün üzerinden dört gün geçmişti ve geçmiş tarihli teşhir ürünü üzerinden zam farkımı ödemem gerektiği yönünde açıklamalar yapıldı. Haklılığımı değil, değerli zamanımın kaybına neden olunması beni rahatsız etti. Yetkili biriyle görüşmek istedim ve başka bir yetkiliye durumu anlattım. En sonunda %10 indirim yapıldı ve yetkili görüşme talebimin haberini gönderdi. Ürün hatalı olduğu için geri getirdim ve yenisinin verilmesi gerektiği söylendi. Eğer yoksa, bir gün ve tarih verilmeliydi. Teknosa çalışanı, sadece elimde teşhir ürünü olduğunu söyleyerek kabul etmedi ve tekrar beklememi söyledi. Verilen muamele ve tavırlar nedeniyle aldığım teşhir ürününün içinde basit kahve poşeti bile almaya ihtiyacım oldu. Garanti belgesiz verildi ve tüketici haklarına verilen değersizlik, hatalı ürünümü geri getirdiğim için kendimi rahatsız hissettim. Bu gibi tutumlarla, Teknosa alıcısına gerekli olan hakları ve yetkileri laik görüyor mu?