Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeliha'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Teknosa Ürün Satıldıktan Sonra Stokta Yok Denilmesi

833görüntüleme
Zeliha
Zeliha 04 Aralık 2021 22:22
Çözüldü Çözüldü
Zeliha'nın Teşekkür Mesajı
“Ürünü tekrardan stoktan gönderim yaptığınız için teşekkür ederiz”

Ürünü dün Mağazadan sipariş verdik. Stoklarında ürünün olduğu söylenildi ve ödemeyi gerçekleştirdik buna istinaden fatura kesildi. Aradan 24 saat geçmeden mağaza tarafından arandık ve ürünün stoklarda olmadığı söylenildi ve bu yüzden ürünün ve paranın iadesi için mağazaya davet edildik. Ürün satış esnasında genel merkezin elinde olan ürün ödemenin ertesi günü neden yok denilir anlaşılır gibi değil ve mağdur olduk.

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2021 23:43
Ek

03.12.2021 tarihinde Nevşehir Forum Kapadokya'dan 5.499TL ye satın aldığımız Roborock S5 max Robot süpürgenin genel merkez stoğunda olmadığından ilgili mağaza ürünün siparişinin iptal edilmesi gerektiğini söyledi ve biz kabul etmedik. Ancak bugün itibariyle aynı ürün fiyatına 2000TL zam koyularak tekrar satışa sunulmuş. Sebep stokta olmaması değilmiş durum anlaşılmış oldu. Hala siparişimizi iptal etmiş değiliz ürünün bir an önce kargolanmasını talep ediyorum. Aksi halde idari ve yasal süreçler başlatılacaktır.

Teknosa Logo
Teknosa04 Aralık 2021 22:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Zeliha
Zeliha05 Aralık 2021 12:35

Şikayetle alakalı herhangi bir dönüş olmadı. Konuyla alakalı diğer şikayetleri incelediğimde bizim gibi mağdur olan çok. Muhtemelen ürün fiyat artışlarından dolayı fazla kar elde edebilmek için aldığımız fiyattan satmamak için stokta ürün kalmadığı söyleniyor. Sözde kurumsal en büyük teknoloji lider firma 😀

Zeliha
Zeliha05 Aralık 2021 12:37

Firma tarafından siparişi iptal etmemiz hususu dayatılıyor. Ürünümüzün teslim edilmesini talep ediyoruz. Böyle bir satış anlayışı olamaz.

Zeliha
Zeliha10 Aralık 2021 12:59

Ürünü tekrardan stoktan gönderim yaptığınız için teşekkür ederiz

Teknosa Logo
Teknosa11 Aralık 2021 15:49

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14.01.2022 tarihinde sipariş no 2259675516,2260338245 ve 2260338247 olan 3 adet notebook siparişi verdim ilk verdiğim siparişte fatura ve sevk adreslerini seçmeme rağmen fatura kısmı boş şekilde olmak üzere sadece sevk adresi çıkmıştır, fatura adresi seçmesek bile sevk adresine fatura kesilmesi lazı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

GittiGidiyor Teknosa mağazasından 12.01.2022 tarihinde sipariş verdiğim Tefal KI730D30 model ışıklı cam kettle yerine aynı markanın başka bir model ürünü KI772D38 kargolandı ve fatura tarafıma mail atıldı. Yanlışlık olmuştur deyip 16 ocakta Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp yazılı ve görsel olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Elazığ'da bulunan Elysium AVM de bulunan Teknosa mağazasından Bluetooth kulaklık aldım. İki gün sonra kulaklığın kutusunu açmadan geri götürdüm iade etmek istedim fakat iade aldıklarında faturamda olmasına rağmen geri ödeme yapmadılar hediye çeki verdiler. İnternet sitelerindeki iade işlemlerinde bö...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

18 Aralık 2021'de Teknosa mağazasından 2tb taşınabilir HDD aldım. 2 gün sonra 20 Aralık 2021'de aynı fiyata 3 TB HDD başka bir mağazada buldum. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü başka mağazaya da iade edebilir miyim diye sordum, evet dediler. İşim gereği yola çıktım ve başka bir mağazadan iade et...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Ocak 2022'de Konya'daki Teknosa Kulesite şubesinden laptop aldım. Teknosa'nın danışman satıcısına göre pahalı bir ürün aldığım için ekstra garanti paketi çıkarmam şiddetle tavsiye edildi. 34 ay sonra dizüstü bilgisayarımın pilinin yüzde 70 olduğunu söylese, garanti süresi boyunca ücretsiz olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13/01/2022 günü Teknosa Mall Of İstanbul mağazanızdan 14000 TL'ye almış olduğum Casper tablet bilgisayarı kutulu olarak c**** isimli satış danışmanı işlemlerimizi yaptıktan, faturasını tanzim ettikten sonra teslim aldım, oğlumun iş yeri olan Atakent'teki işyerinde açıp çalıştırmak için uğraşmalarına...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.02.2020 tarihinde Teknosa'dan iPhone XS 64 GB telefon aldım bana verdikleri faturada herhangi bir sıkıntı yoktu. 2022 yılında telefonum arızalandı cihazımı Trabzon yetkili servise gönderdim. Servis beni arayarak acil bir şekilde cihazın faturasını istedi. Bende iş yoğunluğum sebebiyle eve gitmek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa'nın Web sitesi üzerinden yaptığı Bingo kampanyasına katıldım. 250 TL indirim kazandım. 31 Aralık 2021 tarihine kadar 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanabileceğim yazıyordu. 31 Aralık 2021 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından alışveriş yapmaya gittim. Samsung A32 model telefon a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bilecik Teknosa mağazasından 08.01.2022 tarihinde Xiaomi Mi mop Essential beyaz robot süpürge aldım 3500 TL yazıyordu etiketinde. 1 gün sonra İstanbul'da ki mağazasında aynı ürünün 3000 TL olduğunu öğrenince tekrar mağazaya gittim hala etiketinde 3500 TL yazıyordu sonrasında faturayı inceledim ve fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mağazada tek müşteri olmama rağmen çalışanların ilgisizliği ve kendi aralarında sohbet etmeleri. Yardım istememe rağmen sohbetlerini bölüp bakmadılar bile, yanlarıma gitmem gerekti. Daha sonra bir bey geldi çok sinirli bir şekilde istediğim ürünü buldu. Teknosa'nın kendi markasını talep etmeme rağme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi