Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Teknosa Ürün Değişimi Sureci Uzuyor. Müşteri Hizmetleri Yeterince İlgilenmiyor

668görüntüleme
Turgay
Turgay 30 Kasım 2021 21:36

Teknosa mağazasından aldığım Dyson ® v15 şarjlı süpürgenin evde kutusunu açtığımda plastik kısımlarında boya kusurları olduğunu fark ettim. Urunu değiştirmek üzere mağazaya teslim ettim. 3 4 gün içerisinde depodan yenisinin geleceğini söylediler ancak 1 haftadır haber alamayınca mağazayla görüştüm. Mağaza ürünün çıkışının merkez deponun beyaz esya biriminde onayda beklediğini söyledi. Merkez depoları onayı bir turlu vermiyor. Müşteri hizmetleriyle görüşerek işlemin hızlandırılmasını talep ettim 1385**11 talep numarası ile şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 3 gün sonra dönüş yapıp işleminizi takip ediyoruz diyebildiler. Takip etmeleri sorunumu çözmüyor. Bir an önce onay verilerek ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.

Teknosa Logo
Teknosa30 Kasım 2021 21:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa10 Aralık 2021 13:07

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Teknosa'dan Kasım ayında iPhone 11+kasko ve sigorta paketi satın aldım. Bana satın alım öncesinde mağazada bu alışverişi yaptığım için bana ocak ayında 1000 TL üzeri alışverişlerde kullanabileceğim 600 TL lik indirim çeki de kazanacağım söylendi. Ben de daha sonra alacağım 600 TL lik indirimi de düş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

9500 TL'ye bilgisayar aldık. Bize 600 TL indirim vereceklerini söylediler. Sonra indirimden faydalanmak için gittik 300 TL indirim var 10 bin liralık alışveriş yapmamız gerekiyormuş. Neyse dedik müşteri hizmetlerini aradık 500 liralık daha alışveriş yapın 10 bine tamamlayın 600 TL indirim olacak den...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29.12.2021 tarihinde akşam saat 8 de aldığım iPhone 11 128 GB ürünü gayet güzel bir şekilde pazarlayıp + ürünlerini de aldırdılar (İstanbul Marina mağazası) sonrasında telefon aktarımı istedim sorumlu M** Bey telefonu açtı ve açılmadığını şarjının olmadığını söyledi. Bizim AVM de işlerimiz vardı hal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13/11/2021 tarihinde gittigidiyor.com üzerinden Teknosa'dan almış olduğum Dijitsu marka televizyon servis tarafından kurulum için kutusu açılınca kırık olduğu anlaşıldı ve bununla alakalı tutanak tutuldu. Teknosa müşteri hizmetleri 1 aydan fazla süredir işlemi sonuçlandıramıyor. Ürün iadesi kabul ed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Teknosa'dan iPhone orijinal şarj kablosu aldım eve gidip ürünü denediğimde ürün hiçbir şekilde çalışmıyordu. Mağazaya götürdüm servise yolladılar. Kullanıcı hatası dedi. Sonra başka Teknosa'dan tekrar aldım hatta almadan önce denemek istedim hatta mağaza çalışanına siz deneyin dedim daha önceden baş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 12:53

Almış olduğum ürün için kredi kullanılıp aynı gün mağazadan çıkmadan iade ettim ama parasını 10 gün oldu iade etmediler, 4 gün sonra faizini bankaya ödeme yapmak zorundayım ve ne mağaza ne de müşteri hizmetleri çözüm odaklı değiller maalesef. 

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 17:19

12.11.2021 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından aldığım iPhone 12 cihaz 1 hafta sonra kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı sürekli devam eden bir durum oldu 22.11.2021 tarihinde telefonu götürüp mağazaya problemi anlattım garanti kapsamında KVK'ya göndereceğiz dediler daha 1 haftalık sıfır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 01:16

5 Ekim tarihinde Bana Teknosa Cepa mağazasından alınmış iPhone 11 (64 GB) hediye geldi. Modeli iPhone 13 ya da 12 ile değiştirmek için mağazayla konuştuğumda henüz ellerinde olmadığını 15 Kasım tarihinde geleceğini söylediler. 21 günlük değişim süresini kaçırmamak için ürünü getirip hediye çeki alab...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 12:31

11 Kasım 2021 tarihinde Trendyol aracılıyla Teknosa mağazasından mi band 5 akıllı saat aldım. Birkaç gün sonra Aras Kargo ile kargom geldi. Fakat kargonun içi boş çıktı. Saat kutusu ve kullanma kılavuzu olmasına rağmen saat yoktu. Teknosa müşteri hizmetlerine mağduriyetimi bildirmeme rağmen bana ger...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 17:36

18 Ekim 2021 de Teknosa'dan TV aldım. Tavsiye üzerine kasko da satın aldım. Kasko içeriğini evde okudum. Bana uygun gelmediğinden on beş gün içinde iptal için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza bunun iptalinin merkez tarafından olacağını söyledi. 11 Kasım da Teknosa müşteri hizmetlerine yarım saat uğr...

Devamını oku