Teknosa Tv Ekranı Kırık Sorunu İade Değişim Süreci

Ramazan Ramazan 12 Ağustos 11:41

14.07.2020 tarihinde teknosa.com üzerinden almış olduğum Philips marka televizyonum kargoda taşınmasında veya ilk paketleme sebebi ile elime ekranı kırık ulaştı. Philips'ten gelen servis personeli bu konu ile ilgili gerekli bütün işlemleri yapıp tutanak tuttular. Bizde bu süreç üzerine teknosa.com'U arayarak durumu anlattık. Firmanın telefondan aldığımız yardımlar sonucunda bizden fatura ve TV'nin ekran kısmının kırık olan resimlerini istediler. Bizlerde hemen kendilerine ilettik ve bu konu ile ilgili iade ve değişim talebinde bulunduk. Fakat nedense bir türlü çözüme ulaşamadık ve hala yetkili kişiler tarafından incelendiğini ve bize geri dönüş yapılacağını söylemekteler. Fakat ne geri dönüş yapan var ne de bir sonuç. Uzun yıllardır internetten alışveriş yapan birisi olarak bu kadar sorumsuz bir firma ve malının arkasında durmayan bir firma görmedim. Bu konu hakkında umarım olumlu dönüş sağlarsınız.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Teknosa Logo Teknosa 4 hafta önce

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

profile-icon Ramazan 13 Ağustos 12:17

teknosa.comdan almış olduğum ürünle ilgili yaşamış olduğum sıkıntı üzerine teknosa.com müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 haftaya yakındır arıyorum. Karşıma çıkan her temsilci farklı haliyle ve çözüm odaklı değiller maalesef ve bende daha yetkili bir personel ile konuşmak istiyorum ve arkadaşlar talep oluşturuyor ama ne hikmetse bir tane yetkili arayıp da buyurun yardımcı olalım diyemiyor. Bu kadar mı zor bu işler yani bir yetkiliye ulaşmak bu kadar mı zor inanın artık sinir hastası olduk 1 hafta içinde ve çok yıprandık ailecek psikolojimiz bozuldu. Bir ürünü çözüme ulaştırmak bu kadar zor olmamalı. Eyyy yetkili duy sesimi ve lütfen bana ulaş...

profile-icon Ramazan 12 Ağustos 14:35

Ben artık sizi aramaktan yoruldum ve sıkıldım çünkü hep aynı şeyleri söylüyorsunuz olumlu veya olumsuz bir sonuca ulaşamadık hala bu kadar zor olmamalı bir durumu çözmek.

Teknosa Logo Teknosa 12 Ağustos 11:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler