12 Ocak

Teknosa Telefonum Taahhüt Edilen 20 İş Günü İçerisinde Teslim Edilmedi

27.12.2014 tarihinde Teknosa'dan Samsung Note 4 alıp, 316 TL ek ödeme yapıp +1 yıl genişletilmiş garanti (teknogaranti) yaptırdım. Ek garanti kapsamında iken tel batar arızası yaptı. 23.11.2017'de telefonumu Teknosa'ya teslim ettim. Telefonum 20 iş günü içerisinde gelmedi. Bu mağduriyetimi Teknosa'ya ilettiğimde bana telefonumun 19. iş gününde onarımının bittiği, bundan sonraki sürecin onları ilgilendirmediğini beyan ettiler. Yani kargoda ya da şubelerde ne kadar beklerse beklesin onları ilgilendirmiyormuş. Elimde teslim ettiğime ve teslim aldığıma dair tarihleriyle bütün evraklar mevcut. Bugüne kadar bütün ihtiyaçlarımızı ailecek hep Teknosa'dan yapıyorduk. Fakat bundan sonra bir kez daha düşüneceğim.

Levent 520 Okunma

Cevaplar

  • Levent13 Ocak

    Teknosa'dan +1yıl garanti uzatmalı Samsung Note 4 almıştım. TeknoGaranti kapsamında önarıma gönderecektim. Teknosa bana TeknoGaranti kapsamında olduğu için Teknosa'ya vermem gerektiğini söyledi. 23.11.2017'de Teknosa'ya elden teslim ettim. Teknosa ürünümü yaklaşık 4-5 gün gecikme ile servise yollamış. Ürünün bana ulaşma tarihi 19.12.2017.Yani 20 iş gününü geçmiş oluyor. Bafra Tüketici Hakları'na başvurdum. Artı Samsun tüketici haklarındanda bilgi aldım. Bana denilen benim teslim ettiğim va bana teslim edilen süre pazar Günler hariç 20 iş gününü geçtiği, teknosada bekleme ve kargoda geçen sürenin 20 iş günü içinde sayılacağı. Ben bunu Teknosa müşteri hizmetlerine açık açık anlattığım halde teknosada bekletme ve kargo süresinin kendilerini bağlamadığını ifade ettiler. Benim buradan anladığım ya Tüketici Hakları bu konudaki yasay bilmiyor, ya da Teknosa bu yasay bilmemezlikten geliyor. Yorum sizlerin...

  • Levent13 Ocak

    Teknosa'dan +1yıl garanti uzatmalı Samsung Note 4 almıştım. TeknoGaranti kapsamında önarıma gönderecektim. Teknosa bana TeknoGaranti kapsamında olduğu için Teknosa'ya vermem gerektiğini söyledi. 23.11.2017'de Teknosa'ya elden teslim ettim. Teknosa ürünümü yaklaşık 4-5 gün gecikme ile servise yollamış. Ürünün bana ulaşma tarihi 19.12.2017.Yani 20 iş gününü geçmiş oluyor. Bafra Tüketici Hakları'na başvurdum. Artı Samsun tüketici haklarındanda bilgi aldım. Bana denilen benim teslim ettiğim va bana teslim edilen süre pazar Günler hariç 20 iş gününü geçtiği, teknosada bekleme ve kargoda geçen sürenin 20 iş günü içinde sayılacağı. Ben bunu Teknosa müşteri hizmetlerine açık açık anlattığım halde teknosada bekletme ve kargo süresinin kendilerini bağlamadığını ifade ettiler. Benim buradan anladığım ya Tüketici Hakları bu konudaki yasay bilmiyor, ya da Teknosa bu yasay bilmemezlikten geliyor. Yorum sizlerin...

  • Levent12 Ocak

    İlgi ve alakanıza teşekkür ederim. Umarım bu konudaki mağduriyetim giderilir.

  • Teknosa Temsilcisi12 Ocak

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön