15 Ocak #10020959

Teknosa Teknogaranti Hizmetini Vermemek İçin Elinden Geleni Yapıyorlar

Terracity Teknosa’dan 26.12.2014 tarihinde almış olduğum Philips 47 pfk 6309/12 Ambilight TV için 1 yıllık Teknosa garanti yaptırdım (Faturayı ve Tekno Garantiyi ekte bulabilirsiniz) almış olduğum tüm ürünler 2015 Mart ayında kurulumu yapıldı. 07.01.2018 tarihinde televizyonda “ Kanal Yüklü Değil” uyarısı aldık bunun üzerinde evimize gelen hattı kontrol etmesi için uydu servisini çağrıldı, daireye gelen hatta herhangi bir problem olmadığını yanında getirdiği harici uyduyu takması ile anladık ve televizyon ile ilgili sıkıntı olduğunu iletmesi üzerinde Philips müşteri hizmetlerinden yardım alarak uydu ve kanal kurulumunu tekrar denedik fakat yine sonuç alamadık, müşteri temsilcilerinin aktarmış olduğu bilgiye göre Philips servis kaydı oluşturduk, Antalya’da Philips hizmeti veren servis ulaştığında servis kaydımızın olduğunu fakat ücretli olarak geleceklerini garantisi süresi.

Tuncay 1.356 Okunma

Cevaplar

  • Tuncay16 Ocak

    Çözüm üretilmedi müşteri hizmetleri beyan ettiğimiz bilgiler şifayen bilgi deyip duruyor ürün satarken her şey güzel hizmet vermeye gelirken hizmet yok mağaza mağaza dolandık 2 3 gün defalarca telefon görüşmesine rağmen çözüm yok lanet olsun teknosa'dan ürün alırsam bir daha ne tercih ederim ne de etrafımdaki insanlara yönlendirme yaparım.

  • Teknosa Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

  • Tuncay15 Ocak

    Bitmiş olduğunu bildirdiler ve en yakın Teknosa veya müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabileceğimizi ilettiler, müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi “ elinizde fatura ve garanti belgesi var ise göstermeniz yeterlidir” bilgisini aktardı tekrar Antalya’da bulunan servisi aradığımızda bu şekilde olmadığını ve Teknosa şubesine giderek kayıt için servise bilgi vermesi gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Teknosa Deepo mağazasına geldim sizinle görüştüm garantileri birleştirme yapılması için Aig Sigortaya ulaştım, AIG Sigorta böyle bir işlemin mağazalaradan yapıldığını ve fatura tarihini baz aldıkları için garanti kapsamı dışında kaldığını iletti. (Tekno Garantide fatura tarihi baz alınır ibraesini yer almamaktadır ayrıca garanti belgesinde kurulum yapıldığı tarihten itibaren geçerli olacağı yazmaktadır) AIG Sigorta garanti kapsamı dışında saydığı için hizmet veremey

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön