Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Teknosa Teknik Servis Hizmeti.

583görüntüleme
Ercan
Ercan 12 Ekim 10:02

14.09.2021 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. 'den aldığım Samsung Galaxy ® TAB A7 Lite 32GB Tablet Koyu Gri (Fatura No:TEG2021*******96) ekrandaki LED yansımasından dolayı teknik servise gönderilmiştir. İlk teknik servis hizmetinde herhangi bir problem yok şeklinde tarafıma teslim edilmiştir. Teknosa Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası ürün tekrar servise gönderilmiştir. O zamandan bu zamana ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Ayrıca; 09.10.2021 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. 'den aldığım Xiaomi ® Mi A3 4-64GB Gri Cep Telefonun (Fatura No:TEG2019*******29) ekranda yanma ve kasma sorunundan dolayı 13.07.2020 tarihinde teknik serviste ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edilmiştir. 3 gün önce değişen ekranın sorunun tekrar oluştuğunu fark ettim. 11.10.2021 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası ilk ürünüm ile ilgili teknik servisten ürünün beklendiğini ikinci ürün ile ilgili garanti süresinin 09.10.2021 tarihinde bittiğini ürün ile ilgili işlemin ücretli yapılacağı bilgisini vermiştir. Müşteri Temsilcisine şikayette bulunacağımı ifade edince siz bilirsiniz yapabilirsiniz seklinde ilgisiz bir cevap aldım. Elektronik ürün satan marketler seride hata olan ve kusuru olan ürün satışı konusunda ürün firmaları ile özel anlaşmaları var sanırım. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum. Çözümsüz kalındığı nokta Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Teknosa Logo
Teknosa12 Ekim 10:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Ercan
Ercan12 Ekim 15:11

Evet benimle iletişime geçildi. Çözüm yok. Genel durum bilgisi yapılıp kapatıldı.

Teknosa Logo
Teknosa13 Ekim 09:14

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emre
Emre16 Ekim 09:42
 

Merhaba hocam bende de A7 Lite var 1 günlük cihaz ama ekran ışığında yatak ışık titremesi oluyor sizin sorundamı böyleydi? Bende servise gönderdim sorun yok deyip bana geri gönderiyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 16:39

15.10.2021 Tarihinde Teknosa üzerinden Samsung A52 Cep Telefonu satın aldım. Eve gelip kullanmaya başladığımda telefonumun bir çok bölümünde esneme ve ses problemiyle karşılaştım ilk önce Teknosa'ya bildirdim onlar servise gönderilip iade veya değişim kağıdı verilmesi gereklidir dedi. Siz servise gö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 13:40

23 Eylül'de Teknosa'dan aldığım GM-21 cep telefonu titreşim sorunu nedeniyle iki günde Teknosa'ya Geri götürdüm servise gidileceğini söyleyerek telefonu General mobilin servisine yolladılar Aradan 2 gün geçtikten sonra General Mobile yazılım atıp Teknosa'ya telefonu geri gönderdi. Mağazada Telefonu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 17:23

21.09.2021 tarihinde Teknosa Mersin Forum AVM mağazasından Preo marka bir 10000 Mah powerbank aldım. Aldığım ürün yaklaşık 8-9 saatte tam şarja ulaşıyor ve telefonumu yüzde 20 seviyesinden yüzde 80lere 3 saat gibi bir sürede çıkartıyor. Bunun yanında 10000 Mah olduğu belirtildiği halde 4500 Mah bata...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 22:25

13.07.2020'de Teknosa'dan ablam ve yeğenlerim için Xiaomi Türkiye garantili Redmi Note 9 Pro ve Redmi Note 8 Pro cep telefonu aldık. Note 9 Pro alındığından itibaren aşırı ısınma ve kendi kendine ekran dokunması sorunu vardı. Sürekli olmadığı için pandemi nedeniyle servise vermeyi erteledik ve 25.08...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 19:42

Teknosa.com üzerinden 2257888874 sipariş numarası ile 26 Temmuz 2021 tarihinde iPhone 12 MINI cep telefonu aldım. 28 Temmuz 2021 tarihinde ürünü kargodan teslim aldım. Kutuyu açıp cep telefonunun kurulumunu yaptım, sim kartımı taktığımda cihaz sim kartı görmedi. Eşimin sim kartını denedim onun sim k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 01:43

Amasya Teknosa mağazasından Samsung Note 10 Lite telefon aldım. Telefonum 1 yıl geçmeden konuşma esnasında hoparlör açıldığında karşı tarafa ses gitmemekte ve normal hoparlörden konuşma esnasında ise karşıdan ses çok az gelmekte ve telefonun kalem yayı bozuk tutmamakta idi. Bu şikayetlerle Telefonum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 15:53

Merhabalar 14 ay önce Teknosa'dan Samsung A30s cep telefonu aldım Genişletilmiş garanti, orijinal kılıf ve kırılmaz camla beraber telefonum aşırı sıcaklık arızası vererek kapandı ve bir daha açılmadı Samsung servisine gönderdim ana kart arızalı olduğunu söylediler ve kapakta çatlak ve darbe olduğu i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 12:18

15.06.2021 Tarihinde Teknosa'dan Oppo wach 46mm saat satın aldım. Saat alındığı günden itibaren donmaya resetlenmeye başladı. İdare eder mi deyip 2 hafta kadar kullandım ama kullanılacak gibi olmadığından ürünü 19. Günü Teknosa mağazasına değişim ve iade için teslim ettim. Sıfır alıp doğru düzgün ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:30

Teknosa Samsun Yeşilyurt AVM mağazasından ;26.07.2021 tarihinde satın aldığım GM 21 cep telefonu 27.07.2021'de arıza yapıp kapandı. 27.07.2021'de ürün ayıplı olduğundan içimize de sinmediğinden tamamen iadesini istedik. Servise gönderip arızanın düşme ya da müşteri kaynaklı olup olmadığının tespiti ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 07:38

Teknosa'dan cep telefonu aldım ve bir sürü para verip kasko yaptırdım. Cep telefonu kırıldığı için servise gönderdiğimde Telefon masrafı fazla çıkıyor karşılamıyor deyip aldığım telefonun paranın yarısını Teknosa hediye çeki veriyor. Ben cep telefonunun tamirini ya da yenisini istiyorum. Neden kasko...