Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buket'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Teknosa Samsung Q67A Yerine Q60A Hatalı Televizyon Gönderimi!

704görüntüleme
Buket
Buket 25 Kasım 2021 12:22
Çözüldü Çözüldü
Buket'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz giderildi ilgili yetkililere teşekkür ederiz. İyi çalışmalar”
Teknosa Samsung Q67A Yerine Q60A Hatalı Televizyon Gönderimi!
Teknosa Samsung Q67A Yerine Q60A Hatalı Televizyon Gönderimi!

18.11.2021' de Teknosa'nın internet sitesi adresinden Samsung ® q67 a serisi televizyon aldık. Ö***r f*****Z adına 21.11.2021 tarihin ürünü UPS Türkiye ® şirketi tarafından tarafımıza teslim edildi. Alınan televizyon kutusunun üzerinde Samsung Q60A seri televizyon gönderilmişti. Kargo çalışanına yanlış ürün gelmiş teslim almak istemiyorum deyince ürünü kabul etmeyip teslim etmiştir. Teknosa şirketinin arayarak durumu bildirmemize rağmen dört gün geçmiş ve yanıt olarak kutusu yanlış basılmış içerisindeki ürün Q67A dır diyerek bize yalan beyanda bulunmaktadır.

Sayın Teknosa genel müdürü s**s***v hanım tedarik mudur yardımcı c** y**** teknoloji müdürü ö** ö** o*** ve perakende satış müdürü enver yelkenci siz üst yöneticiler nasıl kişilerle çalışıyorsunuz diye sormak istiyorum.

Sizlerin kontrolsüzlüğü sonucu odalarınızda çayınızı kahvenizi yudumlarken çalışanları ürün kontrolleri kimlerin elinden geçerek insanları mağdur ediyorsunuz kutusu yanlış basılmış içerisinde istediğiniz ürün var demek nasıl bir dikkatsizlik nasıl bir yalandır.

Sizler ürünleri tedarik ederken içindeki ürün bu dışı böyle maliyetten kaçış amaçlı böyle diyerek mi ürünleri satışa sunuyorsunuz. İnsanları daha fazla miktar ödeyerek alt modelini satmak ve içerisin sizin istediğiniz ürün var kutusu hatalı diyerek haksız kazan sağlamak istediğimiz ürünü bize ulaştırmamak sizlerin sorumsuzluğudur.

Teknosa gibi köklü bir şirketin vizyon ve misyonuna yakışmayan bir durumdur. Sizlerin bu durumdan dolayı bile istifa edip yerinizi daha güvenilir insanlara hata kabul etmeyecek insanlara devretmeniz gerekmektedir.

Buket
Buket25 Kasım 2021 11:58
Teknosa Samsung Q67A Yerine Q60A Hatalı Televizyon Gönderimi!

Fatura Q67A

Teknosa Logo
Teknosa25 Kasım 2021 12:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Buket
Buket28 Kasım 2021 15:22

Hala dönüş bekliyoruz

Teknosa Logo
Teknosa02 Aralık 2021 14:09

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Buket
Buket02 Aralık 2021 14:15

Sorunumuz giderildi ilgili yetkililere teşekkür ederiz. İyi çalışmalar

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Ekmel
Ekmel30 Kasım 2021 20:48
 

Buket hanım aynı şekilde Teknosa Mavibahçe şubesinden aldığım 50" Samsung Q67A televizyon yerine Q60A kutusu kargo ile tarafıma gönderildi. Q60A modelini incelerken, satış danışmanı tarafından ısrarla daha üst model ve 1 yıllık teknogaranti hediyesi ile aynı fiyat denilerek Q67 Modeline yönlendirildim. Hatalı gönderim sonrası telefon ettiğimde size verilen yanıtla aynı yanıtı aldım. Kutu Q60A kutusu, ancak içindeki televizyon Q67A denildi. Sizinde aynı modelde aynı durumu yaşamış olmanız, durumun rastlantı olmadığını gösteriyor Kutunun sonradan alelade bantlandığı çok belliydi. Muhtemelen kutusu olmayan bir ürünü aynı ebatta olduğu için bu kutuya koydular. Kutuyu açmadım. Bir ürünün kendi orijinal kutusu neden olmaz diye düşündüğümde, aklıma teşhir ürünü olma durumu ve kutusunun zarar görmüş olma olasılığı dışında bir ihtimal gelmedi.

Tolga
Tolga03 Aralık 2021 20:25
 

Merhaba aynı problem ile karşı karşıyayız nasıl bir çözüm buldunuz?

Hasan
Hasan1 hafta önce
 

Millet Q60A ile Q67A arasında Zerre kadar bir fark yoktur. Bu firmalar daha iyi daha yeni diyerek bunu satıyorlar. Hepsinin kutusu Q60A içindeki de aslında Q60A dır ama yazılım modundan 67A yazdırılmıştır. Tekrar Söylüyorum q67 ile q60 aynı model aynı ayak aynı çerçeve aynı panel aynı giriş aynı çıkış aynı ana kart aynı kablo aynı köpük aynı enerji etiketi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Teknosa'dan satın almış olduğum TV kırık çıktı. Kuruluma gelen LG firması ürünün kutusundaki hasar yeri ile TV'deki hasar yerinin eşleştiğini ileten bir rapor hazırlamış. Teknosa da bu rapora binaen üründe taşımaya bağlı bir hasar oluştuğunu ve ürünün teslimat adresi ile kurulum adresi farklı olduğu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa internet mağazası www.teknosa.com üzerinden verdiğimiz 2260009904 siparişte tarafımıza teslim edilen kargo poşeti içinden ürünün kendisi çıkmamıştır. Kargo poşetinin üzerinde hiçbir hasar veya yırtık olmadığından dışarıdan bir sorun olduğunu anlamamız mümkün değildi, açtığımızda içinde diski...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple watch 7 hediye olarak Teknosa internet sitesi üzerinden alındı fakat boyutu büyük geldiği için 41 mm ile değiştirmek istendi. Kutusu kutudan çıkarken yırtıldığı için küçük bir yeri iade almadılar ürün elimizde değişmesi için tekrar buradan talepte bulunuyorum. Ürün kurulmadı hiçbir şekilde kul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Teknosa mağazasından Apple ı phone 11 telefon satın aldım. Telefonu kutusundan çıkarttım ve ön jelatinini çıkarttım. Ve ürünün camında yuvarlak bir çizik olduğunu fark ettim 1 saat içerisinde hemen geri götürdüm. Bir şey yapamayacaklarını ürünü Apple mağazasına götürmemi söylediler. Aynı gün yarım s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Teknosa dan Matebook 14 2020 aldım. Ürünün sadece kutusunda hasar var denildi ve sıfır olduğunu belirttiler. Ancak geldiğinde f tuşu bozuktu. Huawei teknik servisine götürdüğümde ise garantisini bir ay önce başladığını söylediler. Teknosa teşhir ürün olduğu için değişimi kabul etmedi ücretsiz onarı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

17.12.2021 günü Teknosa.com' dan Beyaz renkli Samsung Galaxy A32 Akıllı Telefonu kredi kartımdan sipariş numarası 2259936763 olan siparişi verdim. Ürün bu akşam yani 29.12.2021 günü saat 18.54'de UPS Türkiye tarafından teslim aldım. Kargonun kutusunu açtığım da hayal kırıklığına uğradım, ürün kutusu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Teknosa mağazasından satın aldığım ve UPS kargoyla gelen Philips 65 Pus 9206 TV ürün kutusunun açık olduğunu fark ettim. Kutuda aşırı yıpranma söz konusu, yırtık var, kutu alt plastiklerinde eksikler var, kutunun dışında yer alan fatura poşeti bölümü yırtık, faturası yok. Bana Markantalya şubesinden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 21:05

Trendyol'dan satın aldığım Teknosa satıcılı Samsung A52 Siyah cep telefonunun faturadaki ad soyad bilgisi benim hatam sebebiyle yanlış kesilmiş. Düzeltme talep ettim ama dikkate alınmadı. Düzeltilmeyeceğini 2 müşteri hizmetleri yetkilisinden teyit ettim. Sonrasında iade için kargoya teslim ettim. İ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 13:04

5 Aralık 2021 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim robot süpürge 8 Aralık 2021 günü verdiğim adrese teslim edildi 9 Aralık 2021 tarihinde kapalı orijinal haliyle kargomu teslim aldım. Kargomu açtığım zaman kargo içerisinden ürünün eksik parçalar olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 22:00

30 Kasım 2021 akşamı Cevahir Teknosa mağazasından 50 inc 127 cm televizyon satın aldım. Ürünün adresime kargo ile gönderilmesinde anlaştık. 6 Aralık 2021 günü UPS Türkiye ile evime gelen TV'nin üzerinde 126 cm yazıyordu ve teslim almadan önce Teknosa müşteri hizmetlerini saat 14:00 civarı arayarak, ...

Devamını oku