to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 nisan ayında Sincan Optimum Teknosa mağazasından Roborock ® s7+ otomatik boşaltma istasyonlu robot süpürgeyi 17800 TL'ye eşime hediye olarak aldım. İşim nedeniyle aldıktan 4 gün sonra ürünün kurulumunu yaptım ve salonumda temizlik yaptırarak test ettim. Oldukça güzel bir şekilde çalıştı. Daha sonra bütün odalarda yerdeki engelleri kaldırdım ve seyahate çıkarken süpürgeyi bütün evi temizlemesi için çalıştırdım. 1 saat sonra lidar sensör hatası verdi. Seyahatten döner dönmez robot süpürgeyi aldım. İstasyonuna yerleştirdim ve birkaç kez tekrar çalıştırdım.
Her seferinde 1 dakika geçmeden aynı hatayı vermeye devam etti. Ürünü alışımın 7. Gününde mağazaya geri giderek durumu anlattım. İadesini istedim. Kabul etmediler ve servis raporu olması gerektiğini söylediler. Mecburen servise yolladım. Servise gönderirken şikayet olarak da yukarıdaki durumu yazdım.
Yaklaşık 18 iş günü sonra ürünün Teknosa'ya servisten döndüğü mesajını aldım. Sevinçle gittim, ürünü almaya ama ürünün içerisine servis raporu koymamışlardı. Hatta mağazadaki e*** isimli beyefendide bu durumun normalde olmadığını ama ara sıra olabileceğini söyledi.
Bende ürünü mağazadan servis raporu olmadan teslim almak istemedim. Teknosa yetkilileri bu konuda sadece mail atabileceklerini söylediler. Aramak bile istemediler. Ardından mail yoluyla rapor istenildi. 3 gün geçti, gelen giden olmadı. Teknosa'yı aramam üzerine ikinci kez Teknosa tarafından Roborock servisine rapor için mail atıldı ve servisten yine dönüş olmadı.
Teknosa tarafından Roborock servisini aramam istenildi. Aradım, durumu anlattım. Müşteri hizmetleri bana durumla ilgileneceğini söyledi. Bir gün sonra mağazayı aradım ve raporun geldiği söylenildi. Ürünü servisten mağazaya döndükten 7 gün sonra alabildim. Yani yaklaşık 1 ay boyunca aldığım sıfır ürünün peşinde koştum. Raporda sadece lidar kalibrasyonu yapıldı yazmışlardı.
Basit bir hataydı galiba dedim, sevindim ürünü aldım ve eve ® geldim. Yine bir odayı temizlettim ve başarılı bir şekilde süpürdü. İkinci aşama olarak dışarı çıkarken yine engel olabilecek eşyaları kaldırdım ve bütün evi temizlemesi için bıraktım. Yine 1 saat sonra lidar sensörü hatası geldi. Eve döndüm ürünü aldım, istasyonuna yerleştirdim ve tekrar çalıştırmayı denedim. Yine sensör hatası verdi ve durdu. Üründen ve Teknosa'nın güven kırıcı hareketlerinden, ürününün arkasında durmayışından şikayetçiyim. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini istiyorum.
Ürünüm arzalandığı için Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazanıza gittim gitmeden önce bir 20 kere aramama rağmen cevap verilmedi. Hiçbir şekilde gittiğimde de orada benimle ilgilenen beyefendi bu ürünü görür görmez servise götür dedi. Açıklama yapmadan ben de ürünü Teknosa'dan aldığım için istediğim ye...
Teknosa Akasya mağazasından aldığımız Samsun 65 inc Akıllı TV söz verilen teslimat tarihinde gelmedi bunun haricinde kargo firması evimize yanlış ürün teslim etti! Parasını ödeyip aldığımız şey nerede belli değil! Bir yılan hikayesi! Aradığımızda ne ürünün nerede olduğu bilgisi ne de ne zaman gelece...
Bilmiyorum farkında mısınız ama Teknosa adından insanlar soğumaya başladı sebebine gelince anlatıyorum. İnternetten çamaşır makinesi aldım. Hasarlı geldi servis raporu mevcut firmanızın müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ilgili raporu durumu anlattım. Servis ürünün yandan darbeli göçük olduğunu kur...
Teknosa internet sitesinden telefon siparişi ettik. 3 iş günü içinde teslim edilir dediler. Bekledik, edilmedi. Hala sipariş alındı yazısı mevcut. Eşim en sonunda aradı, koskoca firmanın hiçbir mağazasında o telefonun olmadığını tedarik edeceklerini söylediler, ama tabi sürekli iptal edin. İsterseni...
0 Yorum