Teknosa Preo Pwatch T1 Çocuk Saati Şikayeti

15.06.2023 Ankara Eryaman Optimum Teknosa Mağazasından Preo pwatch T1 Çocuk Saatini 2299,00 TL ödeyerek aldım. Saatin sim kartını da (0551 ** 44 05) aynı mağazadan ücretini aldım. Saatin kurulumu, sim kartın takılması ve Preo Connect yazılımının yüklenmesi vs işlemlerinin tamamı mağaza teknoloji görevlilerince sağlandı. Görevli saatin şarj edilmesi işleminin USB kablosu ile bilgisayardan yapılması konusunda bizleri bilgilendirdi. Bilgilendirmenin tamamını harfiyen uygulamamıza rağmen 05.07.2023 cihazda "lütfen sim kartı takınız" uyarısı aldık. Aynı gün saat 19:00 civarı kutusu ve gerekli evrakları ile beraber ürünü satın aldığım Teknosa Mağazasına gittim. Görevliye saatin "lütfen sim kartı takınız" şeklinde uyarı verdiğini ilettim. Görevli sim kartı çıkarmaya uğraştı birkaç başarısız denemeden sonra kendisine ait olduğunu düşündüğüm anahtarlığı ile denemeye devam etti, bunun üzerine kutu içerisinde bulunan sim kart çıkarma ve takma aparatını kullanmasını önerdim. Daha sonra aparatı kullanarak sim kartı çıkarttı "abi sim kart oksitlenmiş yeni sim kart almanız gerekiyor" dedi. Bende "ücretli mi" diye sorduğumda "evet 30 TL" dedi. Ücreti ödeyip sim kartı aldım. Görevli yeni sim kartı taktı ve saati kapatıp açtı ancak sorun devam ediyordu. Yine sim kartı çıkarmaya çalıştı ancak başarısız olması sebebi ile "abi garanti işlemlerini yapan arkadaşımız izinli yarın tekrar gelirseniz bir de ona baktıralım oksitlenmiş sim kartı da yanınızda getirirseniz kendisi kontrol etsin" dedi.

Ertesi gün mağazaya gittim. E**Bey cihazı kontrol etti "abi istersen AVM'de saatçiler var onlara açtırıp baktıralım belki onlar yaparlar" dedi. Bende "o zaman garanti kapsamından çıkmaz mı" diye sordum o da "evet garanti kapsamından çıkar" dedi. Teklifini kabul etmeyip cihazı garantiye göndermesini istedim. İşlemler başlatılarak aynı gün saat kutusu ve aparatları ile beraber KVK servisine gönderildi. KVK'dan Aldığım mesaj üzerine mağazaya tekrar gittim (11.07.2023 saat 17:30 civarı) e** Bey'e aldığım mesajı gösterdim. Ana kartın yandığını kullanıcı hatası olduğunu 1404,76 TL işlem bedelinin ödenmemesi halinde Preo pwatch T1 Çocuk Saatinin Teknosa Mağazasına iade edileceğini ifade ettim. 21.07.2023 saat 14:45 itibarıyla Teknosa Mağazasından bilgilendirme yapılmadı.

Cihazı satın almamızın 20. Gününe müteakip oluşan arızadan kaynaklı mağduriyetin giderilerek saatin ücretsiz onarımı ve/veya değişimini talep etmekteyim.