Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Teknosa Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Cevap Vermesi

548görüntüleme
Can
Can 01 Aralık 2021 11:52

Teknosa Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Cevap Vermesi

Teknosa İnternet sitesi üzerinden satın aldığım laptop bilgisayarda ertesi günü sepette ekstra 5% indirim hakkı gözükmüş olup daha kargoya verilmemesine rağmen (olaydan 2 gün sonra kargoya verildi) tarafımca iptal dileği oluşturulmak istenilince kargo numarasının basıldığını ancak ürün elime geçtikten sonra iptalinin gerçekleşebileceğini söylediler fakat isteğimle ilgili talep oluşturularak gün içinde tarafıma dönüleceği ve tekrar 2. Bir laptop alıp ilk gelen laptopu iade etmek ile uğraşmadan yardımcı olunacağı söylendi. Gün içinde birkaç defa daha aramama rağmen talebimin gözüktüğü ve işleme konulup yardımcı olunacağı söylendi. Bugün (4 gün sonra) ise ürünün şu anki fiyatının çok daha yükseldiğini bu fiyattan işlem yapabilecekleri için indirim yapamayacakları söylendi. Ben de cevap olarak şu an iade etsem bugün ki fiyatı mı yansıtacaklarını sorduğumda tabi ki hayır denildi. Ben hem kendimi hem karşı tarafı uğraştırmamak için tekrar sipariş verip ilk geleni göndermek yerine (ki kargoya 2 gün sonra verildiği ve kargoda olmadığı halde iptal ettirmedikleri halde) kendilerinden de yardımcı olunacağı söyleneceği için 750 TL gibi bir indirimden mahrum bırakıldım. Müşteri hizmetlerinin bu tavrını doğru bulmadığımı ve bu süreçte tarafımın yanıltıldığını bildiririm. Ne yazık ki Teknosa'ya olan güvenimin de kırıldığı ve bundan sonraki alışverişlerimde de tercih etmeyeceğimi bildiririm.

Teknosa Logo
Teknosa01 Aralık 2021 11:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa01 Aralık 2021 12:09

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Can
Can04 Aralık 2021 12:17

Ne yazık ki benimle şikayet ilanı sonrasında iletişime geçen olmadı. Öncesindeki iletişim sonucunu zaten yukarıda belirtmiştim. Şikayet sonrasında buraya iletişime geçildi yazılmasına rağmen kimse iletişime geçmedi!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Ürün yollamadılar sonrasında iade ettiler. Boşuna beklettiler açıklama falanda yok müşteri hizmetleri yaptık oldu ya getirdiler. Ben pişman oldum. Bir de benim talebim üzerine iptal edilmiş ve ben böyle bir talep oluşturmadım halde pişmanlıktır Teknosa.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10.05.2021 tarihinde 329 TL'ye aldığım JBL Tune 500bt markalı ürünü 12.ayda sol kısmından ses gelmediği için Forum İstanbul AVM'de bulunan Teknosa şubesine götürdüm. Müşteri hizmetlerinde bulunan yetkili ''ürünün değişimi için yaklaşık 1 ay içinde dönüş yapılacaktır, size dönüş yapıldığı takdirde 3 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18 Aralık 2021'de Teknosa mağazasından 2tb taşınabilir HDD aldım. 2 gün sonra 20 Aralık 2021'de aynı fiyata 3 TB HDD başka bir mağazada buldum. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü başka mağazaya da iade edebilir miyim diye sordum, evet dediler. İşim gereği yola çıktım ve başka bir mağazadan iade et...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Görselden farklı ürün gönderildi. İade istiyorum asla geri dönüş yapılmıyor. 1 hafta geçti, en kötü site. İletişime geçin.. Müşteri hizmetleri asla işe yaramıyor hiçbir işinizi halletmiyor, hatta yanlış bilgilendirip iptal ettiriyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.11.2021 tarihinde www.gittigidiyor.com internet sitesinin Teknosa mağazasından Sony 65x80j marka TV sipariş verdim. Sipariş no:SC128775661 Ürün 1 haftaya elime ulaştı. Ürünün çerçeve kısımlarında ışık hüzmesi ve gölgelik vardı. Ayrıca panelde bulutlanma denilen bir olay vardı. Sony sevisin bana v...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Teknosa'dan 29.12.2021 tarihinde biri siyah diğeri beyaz iki adet bluetooth kulaklık aldım. Siyah olan sorunsuz ama beyaz olanın mikrofon problemi ortaya çıktı. 05.01.2021 tarihinde Teknosa Elbistan şubesine değişim veya iade için baş vurduğumda, orada ki görevli müşterilerin art niyetli olduğunu te...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 2 gün kadar önce Teknosa mağazasının yüzde on indirim kampanyasından yararlanarak Apple imac m1 çip 8gb 256gb SSD macos retina 24" FHD ALL ın One bilgisayar gümüş modeli olan ürün kodu: 125013260 kodlu ürünü Forum Bornova İzmir mağazasından satın aldım fakat ürün 21.999,00 TL den düşen bu ürün d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Teknosa'dan sipariş ettiğim ürünün bana sıfır kutulu ve hiç kullanılmamış olarak teslim edileceği söylendi. Siparişim geldiğinde ise ürünün servis ürünü yani tamirat görmüş ürün olduğu söylendi ve iade alındı, fakat aradaki kargo süresinde hem maddi hem de vakit olarak kayıp yaşadım. Teknosa müşteri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternetten aldığım kulaklığı kullanmamama rağmen iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerinden v** isimli şahıs M1 Real mağazasında muhatap olmam gereken kişiymiş konu ile alakalı. Ama kendisini maalesef uzun süre bekledik. Yemek yemesi bayağı bir uzun sürdü ve konu ile alakalı v** Bey dışında yardımc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18.12.21 tarihinde 1400 TL'ye Teknosa'dan Apple pencil sipariş ettim. 21.12'de fatura kesildi. Siparişimden sonra ürünün fiyatı 1519 TL oldu. Şu ana kadar gelen sürede hem benim şehrimde hem de başka şehirlerde defalarca stok girdi ve satışı yapıldı. 22.12 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku