Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Teknosa Müşteri Hizmetleri Taleplerle İlgili Geri Dönüş Yapmıyor

607görüntüleme
Burcu
Burcu 26 Ekim 12:24

Teknosa Müşteri Hizmetleri çalışma şekli çok kötü. Açılan şikayetler/talepler 'İlgili birime aktarılıyor, ilgili birim size dönüş yapacak' deniyor. O ilgili birimler bizlere asla dönüş yapmıyor. Yaşadığımız yer Gökçeada'da, 'Horoz Lojistik iyi çalışmıyor, hatta adaya asla gelmiyor, ürünler kayboluyor, sipariş verdiğimiz ürünü Aras veya sürat gibi firmalarla gönderin, adada sadece bu iki firma iyi çalışıyor' diye talep ve uyarıda bulunuyorum. Talebimizi alıp yine Horoz ® ile ürün göndermişler. Bakalım ürün kayıp mı olur, bize teslim olmadan iadeye mi gider. Bakalım siparişimizle ilgili ne kadar süre daha uğraşacağız!

Gelişme
Gelişme

04 Kasım 11:32

Teknosa'dan 24 Ekim'de aldığımız ürün hala teslim edilemedi. (Önceki Şikayetvar kodumuz:19448782) Horoz Lojistik Gökçeada'ya teslim etmediği için bizden yeni adres istendi. Bu sefer Horoz Lojistik ürünü Aras Kargo'ya vermiş ama karşı ödemeli vermiş, ücret 300 küsur lira. Bugün Aras ürünü dağıtıma çıkaracakmış. Ben bu ücreti ödemek istemiyorum ve ürünü artık teslim almak istiyorum. Acilen artık çözülmesini istiyorum... Bu ürün Horoz'un teslim etmesi gerekiyordu ama hem başka firmaya vermesi hem de alıcıya ücret yüklemesi çok ayıp.

Teknosa Logo
Teknosa26 Ekim 12:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa3 hafta önce

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

24.11.2021 tarihinde Teknosa'dan 2800 liraya Sony WF-1000XM4 model kulak içi kulaklık satın aldım. Aynı gün ürünü 1.50dk kadar kullandım ve bu süre içerisinde 4 kere bağlantısı koptu ben de Teknosa'ya ürün arızalı değiştirmek istiyorum diye geri götürdüm bana birkaç gün test etmemi söylediler. Ertes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11.21.2021 tarihinde Teknosa'nın internet sitesinden "Huawei Watch GT2 Diana-B19B Rose Gold Akıllı Saat" adlı ürünü 1599 TL'ye sipariş ettim. Daha sonra ürünü teslim almadan geri gönderdim ürün kargo sorgulaması sonu 24.11.2021 tarihinde mağazaya ulaşmış görünmesine rağmen Teknosa iadeyi bir türlü y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Teknosa'dan 8 Kasım'da telefon siparişi ile 49inç televizyon ve bu televizyona uyumlu duvar aparatı satın aldım. Televizyon aynı gün elime ulaştığı halde aparat UPS Türkiye ile beş gün gecikmeli olarak geldi. Aparat geldikten sonra kurulum için yetkili servisi aradım ve kuruluma gelen servis, bu apa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

teknosa.com üzerinden 1010***21 tarihinde 2258****54 numaralı sipariş. Teknosa ürün iadesini eksik yatırdı. Müşteri hizmetleri ile iletişime girdim iade edileceği söylenmesine rağmen iade edilmedi. Teknosa gibi bir firmanın müşterilere bu şekilde davranması son kötü bir durum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

3 hafta önce Teknosa'dan Philips Airfryer XXL fritöz aldım. Açtık baktık hatalı ürün kapak sağ ve sol olarak yerine oturmuyor kullanalım bakalım dedik sağ taraftan bütün havayı dışarı veriyor ürünü ilk kullanımdan hemen sonra Philips elemanına sordular kapanması lazım hatalıdır dendi. Sonra servise ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

01.12.2021 tarihinde Ankara Podium AVM'de bulunan Teknosa Mağazasından aldığım Jabra Elite Active 75t kulaklığın, kutu üzerinde yazan özelliklerden birini sağlamaması nedeniyle, iade etmek istiyorum. Bu kapsamında Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle iade almayacaklarını belirttiler. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30.11.21 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt şube Teknosa'dan kulak üstü kulaklık aldım, ödemeye geçtiğimde kulaklığı denemek istediğimi söyledim, satın almadan açamazsın dediler. Satın aldım eve gittim kulaklık kafama küçük oldu bir gün sonra geri getirdim iade almadıklarını hijyenik ürüne girdiğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Teknosa.com'dan 23.11.2021 tarihinde 2259480452 sipariş numaralı Logitech G513 Mechanical Gaming Keyboard Gx Blue Carbon 920-008935 ürünü aldım ürünün kendi kutusundaki bandrol kesilmiş bir şekilde teslim edildi, bunu her gün müşteri hizmetlerini arayıp söylememe rağmen pek oralı olmadılar. Ne iade ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Teknosa aldığım Dyson v11'i 7 gündür kargoya vermiyor. Kur yüzünden artan fiyatlardan dolayı ürünü aldıktan sonra stoğu yok gösterdiler fakat ben zaten almıştım. Üstüne kartımdan parayı da çektiler e sonra 7 gün bekle ürün gelecek mi iptal/iade mi olacak stok bahanesiyle. 5 kere aradım müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Teknosa Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Cevap Vermesi Teknosa İnternet sitesi üzerinden satın aldığım laptop bilgisayarda ertesi günü sepette ekstra 5% indirim hakkı gözükmüş olup daha kargoya verilmemesine rağmen (olaydan 2 gün sonra kargoya verildi) tarafımca iptal dileği oluşturulmak istenilince...