Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alperen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Teknosa Mağazası Ve Asus Markasının Kalitesizliği

3418görüntüleme
Alperen
Alperen 05 Mart 21:32
Çözüldü Çözüldü
Alperen'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz çözüldü. Teşekkürler”

28.09.2020 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından Asus ® marka tuf gaming serisi 9.699 TL tutarında laptop satın aldım yanında ise genişletilmiş garanti ve kasko yaptırdım 1000 TL karşılığında cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren herhangi bir oyun vb... Gibi uygulamalar kullanmadığım halde cihaz kendi kendine donma kasma takılma gibi sorunlarla karşılaştım. 18.11.2020 tarihinde Teknosa aracılığı ile cihazı Asus teknik servisine gönderdim tarafıma 1 hafta sonra cihazda arızaya rastlanmadığını belirtip format atarak tekrar teslim ettiler. Cihazda aynı sorunlar daha fazla bir şekilde devam etti. Bunun üzerine cihazı tekrardan 14.01.2021 tarihinde teknik servise cihazın değişme talebi ile tekrar gönderdim. Teknik servis işletim sistemini tekrar kurup aynı sorunların tekrarlaması halinde video kaydı ile bir daha servise göndermelerini belirttiler. 

Cihazı kullanmaya başladığımdan itibaren ne yazık ki aynı sorunların tekrarlaması üzerine bende 3 adet video kayıta alarak 3. Defa aynı sorunlar üzerine 01.02.2021 tarihinde videolar ile birlikte cihazı teknik servise gönderdim asıl süreç bundan sonra başladı benim için. 1 ay sonra Asus servisi iade kararı verdi ve Teknosa mağazası aynı cihazdan elinde bulunmadığı belirtti bende bunun üzerine doğal olarak para iadesi istedim 1000 TL yaptırdığım genişletilmiş kasko tutarını ve cihazın ücretini talep ettim. Teknosa mağazası 9.699 TL olan laptop fiyatının 9,370 TL sını ödeyebileceklerini ve yaptırdığım ama hiç kullanmadığım 1000 TL lik kasko ödemesini yapamayacaklarını belirttiler. Bu durumda benim mağduriyetimi ne Teknosa'nın ne de Asus'un üstlenmediğini sanki cihazın teknik bir sorundan değil de tarafımda arıza yapıldığını kast ederek mağdur edilmiş duruma geldim. Tarafıma toplam 10.699 TL ödeme değil de 9.370 TL ödeme yapılacaklarını söylediler 1330 TL mı hiç ettiler. Benim mağduriyeti ne Teknosa ne de Asus gidermiyor. 

Teknosa Logo
Teknosa05 Mart 21:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Alperen
Alperen18 Mart 08:37

Sorunumuz çözüldü. Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ali
Ali06 Mart 11:06
 

Teknosa firmasının yaptığı büyük ayıp gerçekten bende düşünüyordum bilgisayar almayı ama şu an karamsar kaldım Umarım sorununuz çözülür

 2
Çağrı
Çağrı06 Mart 22:00
 

Alperen bey konu hakkında gelişme oldu mu buradan paylaşmaya devam eder misiniz, Çünkü bizlerde mağdur olmayalım, ben bugün Teknosa'dan bilgisayar alacaktım, sizin şikayeti görünce vazgeçtim!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Teknosa firmasından şubat ayında aldığımız 0 cihazın, batarya sorunu nedeni ile mağazaya götürülmüş durum izah edilmiştir. Cihazı İstanbul servis' lerine gönderilmiş servis gönderim formu düzenlenmiştir. Uzun bir aradan sonra "cihazınız geldi teslim alabilirsiniz" telefonuna binaen ilgili mağaza g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

10.10.2021 Tarihinde Forum Teknosa mağazasından Samsung marka 50Au9000 serisi LED TV aldım. 11.10.2021 tarihinde de hızlı bir şekilde servis gelerek kurulum gerçekleşti, yalnız kurulumdan 1 saat sonra ( hava karardığında) TV nin ekranında siyah sahnelerde ışık süzme si ve bulutlanma fark ettim raha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Teknosa web sayfasından aldığım WiFi menzil genişletici ürünü test yaparak kullanmaya başladım. 3 farklı cihazda test ettim ancak sinyal seviyesi, ping süresi ve hız testlerinde modemin gerisinde kaldı. Tüketici Hakları kanunu gereği 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen ürünü iade almak istemiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Teknosa.com internet sitesinden Amazfit gts 2 akıllı saat aldım ve iPhone cihazım ile eşleştirdim. Ardından cep telefonundaki uygulama üzerinden bluetooth eşleştirmesi yaptım akıllı saat ile ve bütün bildirimleri açtım. İlk 1 saat bildirimler düzenli olarak geliyor ondan sonra bildirimlerin bir kısm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Teknosa mağazasından 30.03.2021'de oğlum için 4274 TL'ye Samsung Note 10 Lite cihaz satın aldım. Cihazı satan mağaza satış temsilcisi cihazı oğlunuz kullanacak bu yüzden cihazı çalınma, kırılma, su teması vs tüm hasarlara karşı sigortalayalım dedi. Ne faydası var dedim. Bu hasarlardan birisi olursa ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Teknosa Etimesgut Optimum mağazasından 26.09.2021 tarihinde uydu alıcısı cihaz aldım. Eve gelip kurulumunu yaptım fakat cihaz açılmıyor, hiçbir fonksiyonunu yerine getirmiyor. Kısacası Teknosa tarafından bozuk ürün tarafıma teslim edildi. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü mağazaya ancak üç gün sonra göt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Teknosa Sakarya Serdivan Agora AVM Teknosa mağazanızdan aldığımız Mac Pro bilgisayarı Tarsus'ta okuyan öğrencimiz için alınmıştır. Birkaç gün sonra arıza sebebi ile Tarsus AVM'deki Teknosa mağazasına teslim edilmiş, arıza bildirilmiş. Mağaza tarafından önce Adana daha sonra İstanbul Ümraniye KVK yet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Teknosa'dan aldığım Casper marka bilgisayarı 3 kez servise gönderdim ve birinde değişim yapılmış olmasına rağmen bilgisayarın sorunu devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Şikayetim kabul edildi bunu Teknosa'ya bildirdiğimde işlem yapabilmem için 1 Eylül'de evime antetli kağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şubat 2021'de Teknosa mağazasından aldığım Xiaomi Map Pro marka ev süpürgesinde arıza oluştu. 19.09.2021 tarihinde Teknosa mağazasına götürdüm teslim ettim. 24 Eylül günü bana Evofone'dan mesaj geldi. Mesajda ürünün garantisi bize ait değildir Teknosa'ya geri gönderilmiştir diye. 27.9.2021de Teknosa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1. Sınıfa yeni başlamış oğlum için Teknosa dan 2020 ocak ayında Alcatel MT40 marka çocuk akıllı saati aldım, daha 2 ay kullanamadan pandemi ortaya çıktı ve okullar tatil edilince saati kullanamadık. Aradan 1,5 sene geçti okullar açılınca saati kullanma ihtiyacımız oldu, bu seferde saatte 2-3 kere ar...