Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa Mağaza Ve Satış Sonrası Bölümü Problemi

Çağlar
27 Nisan 16:32
462

Merhabalar,

07.03.2024 tarihinde Teknosa online'dan satın aldığım Razer kulaklığımı sağ kulaklığımın bataryasının %50 oranında daha erken bitmesi şikayeti ile garanti kapsamında Tepe Nautilus AVM'deki mağazaya teslim ettim. 19. İş gününde bana mağazadan değişim yapılacağını belirttiler. Mağazaya gidip sıfır paketinde aynı üründen teslim aldım. Eve gelip ürünü kullanmak istediğimde şarjı full olsa da 1 dakika sonra bir kulaklığın şarjının tamamen bitik bir noktaya geldiğini gördüm. Önce WhatsApp yardım hattı üzerinden iletişime geçerek daha sonra mağazaya gittim. Mağaza birebir değişim yapabileceğini söylediler. 8 Nisan pazartesi günü mağazaya gittim ancak ürünün ellerinde olmadığını İstinyePark şubesinden getireceklerini ilettiler. Bayram sonrasına sarka bileceğini ilettiler. Bugün 27 Nisan ve sadece 2 gün önce defalarca kayıt bırakmama rağmen "Mağaza size yardımcı oldu mu? " diye aranıyorum call center tarafından. 19 günde Çin'den ürün getirebiliyorken İstanbul içerisinde bir mağazadan başka bir mağazaya ürün getirememek Teknosa markasına yakışıyor mu? 07.03 tarihinden beri neredeyse 2 ay bir ürün sorunu çözülemiyor.

27 Nisan 16:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Çağlar
27 Nisan 16:48

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!

Çağlar
30 Nisan 17:04

3 gün geçmesine rağmen hala bir gelişme olmadı!

Çağlar
03 Mayıs 14:11

1 hafta geçti ve halen dönüş yapılmadı...

14 Mayıs 13:27

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teknosa Dan Alışveriş Yaparken Mağdur Olmak

Funda
10 Mayıs 11:55
522

Teknosa Akıllı Bileklik Pişmanlık

Merve
01 Mayıs 01:58
113
1

Teknosa İlgilenmiyor. Sadece Talebinizi İlettik. 1 Yıl Olacak.

Erdem
30 Nisan 12:41
297
1

Teknosa Yetkili Servis Gecikme

Beste
31 Mart 12:13
195
Benzer Şikayet Yaz