Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Teknosa Lojistik Hizmet Bedeli?

666görüntüleme
Ahmet
Ahmet 22 Ekim 13:17

18.10.2021 TR. Teknosa-Panora Mağazasından aldığım No-Frost Buzdolabı için esas ücret üzerinden ayrıca 70TL Lojistik Hizmet Bedeli alındı. (Ürünü sigortalı gönderiyorlarmış) Web sayfasına bakıldığında ürün sol üst köşesinde Kargo ücretsiz ibaresi var. Demek ki Web den sipariş verilen ürünler sigortasız ne çıkarsa bahtına. Firma tarafından standart kargo ücretimiz 9.90 TL 250 TL üzeri siparişlerde Kargo ücretsizdir deniliyor. Böyle çifte standart olmaz. Kargo ücreti Firmayı ilgilendirir müşteriyi bağlamaz. Ürünü müşteriye sorunsuz teslim etmek Firma sorumluluğundadır. Bunun bedelini bize yansıtamazsınız. Mağazaya sorulduğunda bu ücreti Mrk. Alıyor diyor. Mrk arıyorum bizimle ilgisi yok Mağaza alıyor deyip topu birbirlerine atıyorlar. Sanki iki ayrı Firma. Web den alına ürünlerde Kargo ücreti yoksa Mağazaları kapatsınlar. Mağazadan sipariş vermekle hata mı ettik. Mağazadaki Müşteri temsilcisi sorunu çözeceği yerde istemiyorsanız ürünü iade edebilirsiniz deyip olaydan sıyrıldı. Teknosa gibi büyük Firmaya yakışmadı, şiddetle kınıyorum.

Teknosa Logo
Teknosa22 Ekim 13:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa25 Ekim 14:00

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet25 Ekim 14:08

Merkezle yapılan görüşmeler çözüm odaklı değil. Klişe laflar, haklısınız, şikayetinizi yukarı ileteceğiz, kuru laf salatası. Sonuç sıfır. İki ayrı firma Teknosa Mağaza, Teknosa Web. 70 TL. İçin 70 saat görüşemem. 4 kez canlı destek,3 kez Mağaza,3 kezde Merkezle görüşüldü. Eee yeter artık.

Ahmet
Ahmet29 Ekim 15:08

Kargo ile ilgili şikayetlerim üzerine, Web sayfasındaki 250 TL. Üzeri Kargo ücretsiz ibaresini kaldırdılar. Tebrikler...

Ahmet
Ahmet02 Kasım 14:19

Bunca şeyden sonra, telefon açıp müşteri memnuniyeti anketi yapabilirmiyiz diye soruyorlar. Pes doğrusu...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

28 Kasım pazar günü Teknosa.com 'dan 6.499 TL'ye mağaza teslim seçeneğiyle robot süpürge aldım, sipariş kısmında nedenini anlamadığım bir hata oluştu, hesabımdan ödeme yapıldı ama siparişim oluşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir mail adresi verdiler ve bilgi merkezimize banka dekontun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Teknosa gittididiyor mağazası üzerinden aldığım notebook u belirtilen sürede göndermedi. Bugün müşteri temsilcilerini aradım bizde sipariş görünmüyor dediler ve mail adresimle telefonumu aldılar gün içinde irtibata geçeriz dediler. Arayan soran yok. Aynı şekilde GittiGidiyor üzerinden de kayıt oluşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2259****41 sipariş numaralı ürünümü internet siteleri üzerinden aldım mağazaya gittiğimde Dyson v8absolute+ ürününün neredeyse aynı fiyata olduğunu görünce onla değişim olmasını istedim. Alışveriş kredimin hesaplarına yattıktan sonra geri kalan ücreti nakit ödediğimde alabileceğimi söylediler işleml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Diğer küçük ya da büyük teknoloji mağazaları Ps5i online satış ve sipariş ile bizlere sunarken Teknosa gibi bir marka nasıl sadece mağazalara sadece 2,3 ürün getiriyor, kaldı ki onlar da büyük ihtimal mağaza çalışanları tarafından elden satılıyor. Çünkü stok var yazdığı halde aradığımızda "hayır sto...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Teknosa internet mağazasından 21/10/2021 tarihinde almış olduğum 3 parça üründen 2 parça sağlam 1 parça yanlış geldi. Klavye yerine iPhone kalem çıktı, klavyem 200 TL gelen ürün 1,200 TL kendilerini aradım yanlış ürün geldiğini ilettim. 1 hafta geçti geri dönüş yapılmadı, yine aradım, yanlış gelen ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

GittiGidiyor üzerinden Teknosa satıcısından kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş bana ulaşmadı. Mesajlar, telefonlar... Peşine düştüm. En son aldığım cevap tedarik edilemedi. ( ürün kargoya verilmiş Horoz Lojistik'e ulaşmıştı oysa) Üründe hasar vs varsa başka ürün gönderseydiniz. Ücret hesabıma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

7273***44 kodlu ürün 1287***45SC Kodlu GittiGidiyor Teknosa Mağazasından Kablosuz Klavye mouse Siparişi Verdim yalnız Kartımdan Para Çekildi Ama SMS Ve e-posta İle Tarafıma Bilgilendirme yapılmadı. Siparişim Kısmında Ürün Gözükmüyor Kaç Sefer Üst Üste Aramama Rağmen Yardımcı Olunmadı Ve Kargom Gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

25/11/2021 saat 16:07' de GittiGidiyor sitesi Teknosa mağazasından 1 adet indirimli olduğuna güvenerek Xiaomi Mi 1S Elektrikli Scooter aldım. Tam 1 gün sonra ürünü kargolamayarak vede hiçbir şekilde tarafıma iptal ile ilgili bilgi aktarılmadan siparişimi iptal ettiler. Satışa çıkarılıp ürünü gönderm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22/11/2021 tarihinde Muş Teknosa şubesinden Bosch marka Bcs 61113 model şarjlı dik süpürge için ödeme yaptım. Ürünün ellerinde olmadığı, sipariş ile ürünü getireceklerini söylediler. 25/11/2021 tarihinde mağazaya gidip ürünün durumunu sorduğumda halen gelmediği ve sistemde faturanın görünmediğini sö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 19:46

11 Eylül 2021 tarihinde İstanbul Fatih Historia Teknosa Mağazasına servise gönderilmesi için bıraktığım kulaklık için 12 Ekim 2021 tarihinde mağazada tarafından arandım ve ürün değişim/iade edileceği söylendi mağazaya gittiğimde ürünün stoklarında olmadığını, tekrar sipariş oluşturacaklarını ve İki ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi