Teknosa Kutuları Açıp İçine Alarm Koyuyor

13.12.2023 tarihinde Trabzon Forum Teknosa mağazasından P****** S5887/10 5000 serisi ıslak kuru günlük tıraş makinesi aldım. Sipariş numaram 2023156980075.

Ürünü 10 gündür kullanıyorum. Hiçbir şekilde yere düşürmedim ve herhangi bir darbe almadı. 23.12.2023 tarihinde şarj etmek için kablosunu taktığımda dijital ekran göstergesinde çatlak olduğunu fark ettim. Üst yüzeyinde tırnağa takılan bir şey yok içeriden çatlamış ve terleme yapmış. Aynı gün ürünü Teknosa'ya getirdim, ürünün yeni olduğunu belirttim, durumu izah ettim, değişim talep ettim. Servise gönderilmesi gerektiğini söylediler ve henüz 10 günlük günde 10 15 dakika birkaç kez kullanılmış bir ürün için 20 günlük bir sürece girmiş olduk. Sürekli kullanmam gereken bir ürün olduğu içinde ayrıca mağdur oldum. Değişim talebimi belirtememe rağmen teknik servisteki çalışan gönderim nedenine onarım yazmış.

Teknosa mağazasında bazı tıraş makinelerinin kutu tasarımı askılı olmadığı için alarmı kutuyu açarak içine koyuyorlar. Bu durumu fark edip sorduğumda bu şekilde bir izah verdiler. Ürünümü çatlaktan dolayı servise getirdiğimde "Sizin kırmadığınızı nereden bilelim." şeklinde bir itham aldım. Bende aynı ithamı Teknosa mağazasına ve yetkililerine iade ediyorum. Sizin kırmadığınızı nereden bilelim. Orijinal, fabrika çıkışlı, kapalı kutuları açıyorsunuz ve içine bir şeyler koyuyorsunuz. Ürünü aldığım zaman aşırı detaylı incelemedim, incelemiş olsam bile gözümden kaçmış olabilir. Günde en fazla 10 15 dakika kullanıyorum. Aldığım anda veya daha yakın bir zamanda tespit edememiş olabilirim. Küçük bir çatlak en nihayetinde. Ancak içeriye su sızma ihtimali olduğu için ve içeriden terleme yaptığı için cihazı kullanılmaz hale getirebilecek bir sorun.

Velhasıl ürünü servise verdim ve bekliyorum, ürünle alakalı talebim net bir şekilde değişimdir. "Kişisel bakım ürünlerinde iade veya değişim kabul etmiyoruz." şeklinde bir açıklama gelirse veya ürün onarılıp bana geri gönderilirse veya en kötüsü tarafım haksız görülüp onarım için ücret talep edilirse kesinlikle yasal süreci başlatıp yukarıda yazdığım durumları delil olarak kullanacağım.