11 Temmuz
#12255264

Teknosa Kaskolu Telefona Yan Sanayi Parça Takıyor!

Mart ayında Teknosa'dan Samsung telefon aldık ayrıca kırılmaya kaybolmaya ve kullanıcı hatasına karşı kasko yapmayı teklif ettiler yaptırdık. 3 ay sonra telefon kendi kendine kapandı götürdük Teknosa tepe Nautilus mağazasına. Kullanıcı hatası değilse garantiden kullanıcı hatası ise kaskodan yapılır denildi. 3 gün sonra bize mesaj geldi ekran bozulmuş kullanıcı hatası denildi asla kullanıcı hatası değil ama o zaman kaskodan yapılsın dedik. Sonra kasko şirketi Ray Sigorta aradı yetkili servisten telefonu alın bize getirin biz kendi servisimizde yan sanayi olarak yapılabilir denildi. Biz niye kasko yaptırdık Teknosa ile Ray Sigorta niye faklı konuşuyor. Telefona yan sanayi parça asla taktırmam yetkili serviste yapılsın tüketici heyetine gitmek zorunda bırakmayın lütfen gereğini yapın telefon tamir SMS gelen 8850304 takip no. Teknosa da bunu yaparsa durum vahim.

Tuna Tuna 823 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tuna3 g

    Şikayetin tamamı niye yayınlanmıyor? Yazdıklarım düzenlenmiş?

  • Tuna4 g

    Mart ayında telefon Samsung marka telefon aldım ve ek kaskoda yaptırdım. Fakat dikkat ek kasko yetkili servisi ve orijinal parçayı kapsamıyor yanı bir ise yaramıyor. Telefon kendi kendine kapandı şarja takmak istediğimizde ses geldi ama görüntü gelmedi ve tepe natulis giderek form doldurup kendileri servise gönderdi sonrasında kullanıcı hatası denildi 90 günlük çiziksiz telefon 860 TL servis bedeli istendi bunun üzerine Müşteri hizmetleriniz garantiden karşılanmazsa sigorta şirketi Samsung servisiyle irtibata geçer yapılır dedi. Ama böyle bir şey yok inanmayın. Sonrasında telefon trafiği, devamlı arıyorum sigorta şirketi bize getirin biz kendi servisimizde yaptıracağız ama yetkili servis değil yanı garanti bitiyor yine mağdursunuz. Sonra Akasya Teknosa ya başka bir ürün almak için 14 Temmuz'da gittim gitmişkende belki yardımcı olurlar diye sordum p oradaki müşteri temsilcisi kendi mağazalarından alınmadığı halde en az 20 dakika ilgilendi sigorta şirketini aradı ben konuştum. Mühadil dediğini kendide duydu ve personeliniz gerçekten şaşırdı bu tavra ve kendisi tüketici heyetine verin bunları dedi. Çok ilgilendi sağ olsun kendisine teşekkür ederim. Sonrasında telefonu aldığımız tepe natulis mağazasına gittim. Lütfen kamera görüntülerine bakınız. Müşteri temsilcisi mutlu hanım 9 yaşında oğlumun yanında bizi ilgilendirmez gidin kasko şirketine sorun bize ne dedi üstüne basa basa ben sizden aldım yardımcı olmanız gerekmez mi dedikçe bizden almadınız on tarafa gidin satış elemanlarına sorun gidin kasko şirketiyle konusun sesi yükselterek konuştu yanımda çocuk var çocuğun suratı ağlamaklı oldu bunu kameradan izleyin. Bende yetkili bir kısı Onur Bey'i buldum oda sağ olsun elinden geldiğince yardımcı oldu ama çözüm yok. Çözüm şu önerildi bozuk telefon gelecek mağazaya ben alacağım sonra tüketici heyetine gideceğim yani ne yaparsam yap... Ben bu ısın peşini kesinlikle bırakmayacağım tüketici heyetine başvuru yaptım. Tüm Sabancı grubuna mail attım sözleşmeyi okudum avukatımıza incelettim. Konu telefon değil de konu her gün telefonla konuşmak her gün gerginlik ve tepe natulis mağazasının çok kabalığı terbiyesizliği her şey satana kadar düşüncesi. Mutlu hanımdan sonuna kadar şikayetçiyim. Talebim telefon yapılması ya da yapılmaması değil görünen muameledir. O gün başka telefon aldık zaten lütfen telefon konuşmalarını ve kamera görüntüleri inceleyiniz sözleşme no... 2019156719528

  • Teknosa Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları