27 Mayıs 2015

Teknosa Kargo Kayıp!

23.05.2015 tarihinde teknosa.com'dan verdiğim LED TV elime ulaşmamasına üzerine teknosa.com müşteri hizmetlerine satın aldığım ürünün teslimatıyla ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. Fakat teknosa.com satın almış olduğum ürünün hangi kargo firmasına teslim edildiği ya da ürünün nerede olduğuyla ilgili bilgilerinin olmadığını belirtti.


Dünyada teknosa.com kadar mantıksız ciddiyetsiz müşteri hizmetleri görmedim. Sabancı güvencesi altında alışveriş yaptığım teknosa.com ürünün kayıp olduğunu belirtiyor. Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz? Tarafıma 1 hafta içinde geri dönüş olmazsa paramı alıp ürünü teslim etmeyen teknosa.com ile ilgili hukuki süreç başlatacağım.

Ozan 243 Okunma

Cevaplar

  • Ozan30 Mayıs 2015

    29.05.2015 müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme ve aldığım cevaplar. Özetle; Talebiniz gerekli departmana iletildi. Peki niye geri dönüş yok? Teknosa: hafta sonu aradığınız için geri dönüş alamazsınız. Mesai saatleri doldu. Peki ürünüm kargo da gözükmektedir. Hangi kargo da? Teknosa: Ürünün hangi kargo da ya da kargo da olup olmadığını biz çağrı merkezi olarak göremeyiz. Niye göremiyorsunuz? Teknosa:yetkilerimizi aşıyor. Peki siz Teknosa.com değil misiniz? ... ... Biz çağrı merkezi sadece talebinizi gerekli departman 'a iletiriz. Müşteriye doğru sağlıklı net bir bilgi veremeyen çağrı merkeziyle bizi baş başa bırakmak sizin çözüm anlayışınız olamaz. 444 55 99 tekno asist merkezi değil anladığım kadarıyla. Alışveriş bilgilerini göremeyen net bir cevap verme yetkisi olmayan, çağrı merkezi. Çağrı merkezinde çalışanlara sabır diliyorum.

  • Ozan30 Mayıs 2015

    5 gündür arıyorum sizin 444 55 99 5 gündür ''kayıt altına aldık gerekli departmana ileteceğiz ''. Güzelce türkçemin yettiği kadar size anlatmaya çabalıyorum isterseniz ingilizce de anlatayım?. Sıkıntı nerede? Niye zahmete girip de konuyla ilgilen miyorsunuz? Yok mu sizin yöneticileriniz okumuyor mu bu yazdıklarımı? Emin olun müşteri temsilcisi bölümün başındaki müdürünüze ulaştıracağım bu konuyu. Arkadaşlar şansızlık yaşarsanız yandınız. Teknosa.com un umurunda değil gidin mağazadan alışveriş yapan internetten özelikle de teknosa.com dan uzak durun. Sorun yaşarsanız sizi dikkate alan yok. Şanslıysanız kargonuz gelir. Bakın buraya bile aynı hikayeyi yazmışlar. ''Konuyla ilgileneceğiz '' hikayesi.

  • Teknosa Temsilcisi27 Mayıs 2015

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön