Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa İnternet Sitesi Üzerinden Aldığım Ve Firmasının Yaptıkları

Cumhur
29 Aralık 2023 14:37
285

11.12.2023 tarihinde Teknosa üzerinden City Bilişim firması aracılığıyla aldığım sipariş hususunda yaşadığım problemleri belirtmek istiyorum. Ürün elime ulaştığında mavi ekran hatası aldığımı fark ettim ve bu sorunu City Bilişim'le WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bildirdim. Sorunun çözümü olarak RAM ve SSD'yi kendilerine göndermemi ve değişim yapacaklarını ifade ettiler. İlgili parçaları gönderdim ve değiştirildiklerini belirterek geri gönderdiler. Ancak aynı hatayı tekrar yaşadım. Bu kez tüm kasayı göndermemi ve yerine sıfır bir sistem kurup göndereceklerini söylediler. Bu süreçte kargo gidiş gelişleriyle birlikte yaklaşık 1 hafta geçti. En sonunda kasa elime ulaştığında, arka tarafı kırılmış, ekran kartı çıkmış ve RAM'lar kasa içinde dağılmış vaziyetteydi. Durumu hemen City Bilişim'e bildirdim ve kargo sürecinde zarar gördüğü yanıtını aldım. Ürünü gönderirken anakart dahil her parçaya siyah bir nokta koyarak işaretlemiştim. Tekrar bir hafta bekleyerek ürünümü aldım. Bana sıfır bir sistem toplandığını söylediler, ancak kontrol ettiğimde tüm parçaların aynı olduğunu ve işaretlediğim noktaların durduğunu gördüm. Yöneticiye durumu ilettiğimde, 'Hocam, RAM'ları ve SSD'yi gönderin, değişelim' şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben artık ürünü göndermek istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Kanıtlarım; ekran görüntüleri ve videolar mevcut. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım. Ayrıca, sürekli hatalı olmalarına rağmen tüm kargo ücretlerini benim ödemem gerekti. Şu an City Bilişim adlı İstanbul firmasından alışveriş yapmanın pişmanlığını yaşıyorum. WhatsApp konuşmalarını içeren görseller mevcut. Teknosa Müşteri Hizmetlerinden ilgilenmelerini ve iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

teknosa-internet-sitesi-uzerinden-aldigim-ve-firmasinin-yaptiklari-1.pdf
29 Aralık 2023 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Cumhur
29 Aralık 2023 15:46

Bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teknosa TV Arızası Ve THH Kararına Rağmen Değişim Yapmaması

Ceyhun
09 Temmuz 23:30
120

Teknosa'da Yaşanan Kargo Ve İade Sorunları

Mehmet
08 Temmuz 16:32
461
Teknosa'da Yaşanan Kargo Ve İade Sorunları
teknosada-yasanan-kargo-ve-iade-sorunlari-2.pdf
3

Teknosa Teslimat Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet

Gülşah
04 Temmuz 09:14
251
1

Teknosa Olmayan Ürünü Satıp 2 Sene Bekletiyor!

Nuray
01 Temmuz 11:59
46
Benzer Şikayet Yaz