Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa İle Yaşadığım Büyük Mağduriyet!

profile
Ömer
28 Eylül 2023
361

Merhabalar,

İstanbul, StarCity Qutlet mağazasından aldığım televizyonun o mağazada kapalı ürün olmadığı için 3 iş gününde farklı bir mağazadan gönderimi yapılacak denildi ama ertesi gün ürün kargoda kırıldığı için farklı bir mağazadan gönderim yaptık dedi Mgz. Müdürü A**** Bey. A**** Bey'in verdiği takip numarası hatalı, çünkü UPS ® 'te öyle bir kargo yok. Faturaya istinaden bugün 10 iş gününü geçiyoruz ve ortada kargo yok. :)

Kibar bir şekilde iletişim kurduğumuzda hiçbir sonuç alamadık fakat mağaza personeli E*** Bey ile 28.09.2023 15:00'da telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede bizlere gerçekleri şu şekilde aktardı;

Ürününüz kargoda dedi gelecek merak etmeyin dedi ve sonra kendisi gerçeği öğrenip bizi aradı ve kırılan ürüne tutanak tutulacak sonra onaylanacak vs vs vs 1 haftayı bulur dedi.

Size çok tatlı bir sorum olacak; Ürünü ben mi kırdım? Anlaşmalı kargonuzun kırdığı bir ürün benim asla ve asla umurumda olamaz! Teknosa... Mükemmel bir kurumsal şirket değil mi? Evet evet bu da 2. Sorum kurumsal şirket değil mi? Müşteriyi mağdur etmekte üzerinize tanımıyorum çok incesiniz. StarCity Qutlet mağaza müdürü A**** Bey ve Z***** Hanım'dan şikayetçi olduğumu paylaşmak istiyorum.

Mağaza Mdr. A**** Bey bizleri oyalayıp yalan söyleyerek ve bizlere yanlış kargo numarası vermesinden dolayı şikayetimi dile getirmek istiyorum. Harika bir mağaza açtınız ama biraz denetim olur mu? Eğer siz denetlemezseniz bunun devamı gelecektir.

10 iş gününü aşkın süredir ürünüm elime gelmiyor. Sizden kaynaklı hatalar yaşanıyor ve ürünü başka yerden çekip kargolayamayacak kadar düşüncesiz bir Teknosa şirketi daha tanımıyorum ben. Markanızın ismini bu kadar düşürmeyin lütfen. Her şey satış yapmak ciro tutturmak olmamalı. Müşteri memnuniyeti de önemli değil mi? Empati yapacağınızı ve personellerin ivedilikle uyarılacağını düşünüyorum. Umarım gerekeni yaparsınız.

Ayrıca, büyük bir ihtimalle bu akşam saatlerinde ürünü iade edeceğim. Ürün detaylarına ve birtakım WP sohbetine ekten ulaşabilirsiniz.

Saygılarımla, Kolaylıklar diliyorum.

teknosa-ile-yasadigim-buyuk-magduriyet-4.pdf
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Teknosa Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 50 sn
Teknosa Logo
28 Eylül 2023 15:40

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Benzer Şikayetler

Teknosa İade Etme Sorunu Ve Kaile Alınmayış

profile
Melek
6 gün önce
322

Bir süre önce Sinbo marka katı meyve sıkacağı aldım. Dün kargo ile evime ulaştı. Teknosa'dan satın almıştım ve ürünün kutusunu açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün her yeri çiziklerle, kırıklarla ve şekil bozukluklarıyla doluydu; adeta defolu bir ürün gibiydi. Üstelik toz ve kir için...

Teknosa Arızalı Ürünü Değişmiyor

profile
Fatih
1 hafta önce
193

Teknosa'dan aldığımız Amazfit BİP 3 model saati arızasından dolayı servise verdik. Servis ücret iadesi kararı verdi. Değişimi istedim kabul edilmedi. Ürün değişimi için Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımızda Hakem Heyeti kararı lehimize sonuçlandı ve değişim yapılması yönünde karar çıktı. Teknosa ya ü...

1

Malatya Park Teknosa İphone 13 Kırılmaz Cam Stok Sorunu

profile
Hazal
2 hafta önce
388

Geçen yıl deprem zamanında Elazığ Teknosa parktan 2 tane iPhone 13 aldım ömürlük kırılmaz cam paketi de aldım. Malatya Park Teknosa da kırılmaz camı değiştirdim fakat takılan cam o kadar kalitesiz ki taktıktan yarım saat sonra hava alıyor cam. Her değiştirmeye gittiğimde ellerinde olmadığını söylüyo...

Teknosa Müşteri Ayrımı Ve Çalışanların Donanımsızlığı

profile
Sude
14 Aralık 2023
292

Teknosa Armoni Park şubesine saç şekillendirici almak için gittim. Ellerindeki ürünler arasında iki tanesi arasında kararsız kaldım: biri Remington, diğeri Philips'ti. Görevli kadına hangisinin daha iyi olduğunu sordum ve onun tavsiyesi üzerine Remington'u tercih ettim. Eğer Philips markasını daha i...

1

Teknosa Mağduriyeti Ve Güvensizliği.

profile
Rıdvan
30 Kasım 2023
284

13.11.2023 tarihinde Teknosa.com sitesinden techburada adlı satıcıdan 2287334196 sipariş numaralı dizüstü bilgisayar satın aldım. 21.799 TL Bankamdan çekildi. Ürünü satın almadan önce 11.11 kampanyasından yararlanıp başka bir siteden almış olduğum ürünü iptal ettirdim. Fiyatı da çok uygundu. İptal e...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Teknosa Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 50 sn
Benzer Şikayet Yaz