Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa Dan İphone 11 256 GB Aldım Kasko Yaptırmayın Aldanma...

Ramazan
09 Şubat 10:14
441

Teknosa'dan 31.03.2021 tarihinde iPhone 11 256 GB model telefon satın aldım. Satış sırasında, düşme, çalınma gibi kazalar durumunda herhangi bir sıkıntı yaşamamam için kasko yaptırmam önerildi. Kaskonun 3 yıl süresince geçerli olduğu ve bu süre içinde mazeret göstermeksizin pil değişimi talebinde bulunabileceğim belirtildi. Bu düşünceyle kasko yaptırdım, ancak şu an karşılaştığım durum, satın alırken anlatılanlarla örtüşmüyor. Pil değişimi için Teknosa'ya başvurduğumda, bana bir telefon numarası verilerek, sipariş numaramı vermem ve ürünü kargolamam gerektiği söylendi. Ürünü kargoya vermek yerine, telefonsuz kalmamak adına kendim götürmeyi teklif ettim, ancak anlaşmalı oldukları tek yerin Üsküdar'da olduğu ve başka bir şube veya servis olmadığı, kendim götürsem bile aynı gün teslim alamayacağım belirtildi. Pil değişiminin 20 iş günü süreceği ve bu süre zarfında yedek telefon verilmeyeceği ifade edildi. İşlerimi telefon ve internet üzerinden hallettiğim için, bir ay boyunca telefonsuz kalmak benim için büyük bir sorun teşkil ediyor. Dolayısıyla, Teknosa'dan alınan ürünler için Apple yetkili servis kaskosu olmadığı takdirde, kaskonun bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Gulf Sigorta kasko tarafından servis hizmeti almak üzere başvurduğumda tarafıma atılan mesajda, hasar kaydını çeşitli web adreslerinden yapabileceğim belirtiliyor. Ancak, cihazımda bulunan kişisel verilerin güvenliği ve gizliliği açısından, Gulf Sigorta'nın işlem sürecinde cihazlara erişiminin olmayacağı ve herhangi bir yükümlülük taşımadığı, yazılım ve/veya kişisel verilerin kaybolması, silinmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda Gulf Sigorta ve/veya teknik servisin sorumlu olmayacağı ifade ediliyor. Son olarak, sipariş ve dosya numaram ile kargo için oluşturulan kodu almama rağmen, bir ay boyunca telefonsuz kalmamak için ürünü göndermedim. Değişim yapılsa bile, kullanılacak ürünün orijinal olup olmayacağı konusunda bir bilgim yok.

Teknosa Dan İphone 11 256 GB Aldım Kasko Yaptırmayın Aldanma...
Teknosa Dan İphone 11 256 GB Aldım Kasko Yaptırmayın Aldanma...
Teknosa Dan İphone 11 256 GB Aldım Kasko Yaptırmayın Aldanma...
Teknosa Dan İphone 11 256 GB Aldım Kasko Yaptırmayın Aldanma...
+1
09 Şubat 10:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teknosa'nın Satış Sonrası Destek Konusunda Umursamazlığı

Aircraft
16 Temmuz 23:44
64

Teknosa Kampanya Adı Altında Mağduriyet

Mehmet
25 Nisan 15:19
214
Teknosa Kampanya Adı Altında Mağduriyet
Teknosa Kampanya Adı Altında Mağduriyet
Teknosa Kampanya Adı Altında Mağduriyet
Teknosa Kampanya Adı Altında Mağduriyet

Forum Bornova Teknosa Mağazası Macbook Bilgisayarı İade Almıyor.

Yasemin
20 Nisan 12:00
352
1

Teknosa Tedarikçi Garantili Xiaomi Robot Satışı Ve İlgisizliği

Yakup
17 Şubat 22:05
253
Teknosa Tedarikçi Garantili Xiaomi Robot Satışı Ve İlgisizliği
Teknosa Tedarikçi Garantili Xiaomi Robot Satışı Ve İlgisizliği
1

Teknosa.com + Onvo Genel Müdürlüğü + Çözer Yetkili Servis Mağduriyeti

İbrahim
29 Aralık 2023 10:08
158
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri