Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknosa Dan Alışveriş Yaparken Mağdur Olmak

Funda
10 Mayıs 11:55
522

Teknosa web sayfasından aldığım P****** HD9867/90 Airfryer Fritözün koku filtresinin olmadığını fark edip hemen aynı gün satın alma işlemimi iptal etmek istedim ve işlemimi iptal butonundan yaptım. Fakat satıcı, bilerek ve işlemi gördüğü halde, iptal etmeyip işleme devam ettiğini anladım. Hemen WhatsApp ve telefonla Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Onlar da satıcıyı durduramadı, ürünü kargoladı ve benim anneme Anneler Günü hediyesi olarak yolladı. Kapıya gelen ürünü ailem, ben bilgi veremeden almış oldu ve böylelikle istemediğim halde, satıcının işgüzarlığı ile astım hastası anneme koku filtresi olmayan bir ürün hediye etmiş oldum. Sonrasında, kargodan teslim alınmadan geri gönderilmesini istedim ancak aile üyelerim Tekirdağ'da ve ben İzmir'de ikamet ettiğim için iletişim sorunu yaşadık. Ürünü almışlar ve bir kere denemişler ama kokudan ve dumandan etkilendikleri için kullanmadan kapattılar. Sonuçta Teknosa'yı arayıp yardım istediğimde ve satıcıyı şikayet etmeme rağmen, Teknosa çözüm merkezi de beni mağdur etmeyi seçti. En azından aynı ürünün koku filtresi olanını alalım ya da fark verelim diye başka bir ürün alalım talebim karşısında, baştan beri zorla ürünü aldırıp beni hiçe saydılar. Mağduriyetimi hiç araştırmadılar, dinlemediler. Müşteri memnuniyeti ve sorumluluk anlayışı sıfır olan bu ilgisiz yaklaşımla, web üzerinden ürün alımında iptal bile etmenize izin vermiyorlar. Zorla gönderiyorlar ve 'satıcıya ulaşamadık' diyerek, Teknosa gibi kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm şirket beni çok zor durumda bıraktı. Hem maddi hem manevi zararlar verdiler.

10 Mayıs 11:57 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Funda
13 Mayıs 15:41

Teknosa müşteri kısmında benim beklentimi karşılamadı mağduriyetimi hiçe saydi kesinlikle Teknosa dan alışveriş yapmayın kimseye önermiyorum

Funda
15 Mayıs 08:19

Teknosa kendi hatasına hata ile devam etti hiçbir şekilde bana çözüm bulmadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teknosa Akıllı Bileklik Pişmanlık

Merve
01 Mayıs 01:58
113
1

Teknosa İlgilenmiyor. Sadece Talebinizi İlettik. 1 Yıl Olacak.

Erdem
30 Nisan 12:41
297

Teknosa Mağaza Ve Satış Sonrası Bölümü Problemi

Çağlar
27 Nisan 16:32
462
1

Teknosa Yetkili Servis Gecikme

Beste
31 Mart 12:13
195
Benzer Şikayet Yaz