to read complaints and reviews, or file yours.
Tepe Nautilus Teknosa mağazasından Eylül 2023 tarihinde Xiaomi S10+ ürününü almıştım. Satış süreci sorunsuzdu. Haziran 2024 tarihinde ürün bozuldu ve garanti kapsamında yine aynı mağaza üzerinden servise gönderildi. 29 Haziran’da teslim ettiğim ürünüm 27 Temmuz tarihinde mağazaya geri geldi ve 30 Temmuz günü teslim aldım. Bu süreç içerisinde yetkili servise iletişim sağlayamadım. Teknosa üzerinden yaptığımız iletişim kurma çabaları da başarısız oldu. Geri gelen ve sözüm ona tamir edilmiş ürünümü çalıştırmamın üzerinden 1 dakika geçmeden aynı hatayı verdi. Tekrar aynı mağazaya aynı şikayetle gittiğimde tekrardan servise göndereceklerini belirttiler. Tekrardan bana 21 iş günü süre verdiler (Bu süreye cumartesilerin dahil olmadığı söylendi). Ben de günlük hayatımı bu kadar kolaylaştıran bir aleti tekrardan tamir olmayacağı bir yetkili servise göndermek istemedim. Yeni ürün talebimde ise direkt tüketici haklarında hakkımı aramam söylendi.
Şikayetim şu yönde; öğrendiğim kadarıyla cumartesi günü de iş günü sayılmakta ve bu firma bana kesin olarak ürünümün tamir süresi olarak “21 iş günü-cumartesi hariç” olarak belirtmiştir. Eğer firmanın kendisi bu süreyi belirleyecek hakka sahip değilse bu açıkça tüketiciyi aldatmaktır; ve eğer tüketici haklarında yazıldığı gibi 20 iş günü içerisine cumartesi günü dahil ise ürünüm 24-25. iş gününde mağazaya gelmiştir ve süre aşımı mevcuttur.
Desteklerinizi rica ederim.
Yaklaşık bir yıl önce Antalya Özdilek Teknosa mağazasından bir cep telefonu satın aldım. Bu cep telefonu ile birlikte ömür boyu garantili ekran koruma değişimi önerdiler ve onu da satın aldım. Son 3 aydır ekran koruyucu zarar gördüğü için değişimini talep ettim fakat ellerinde olmadığını ve geldiğin...
24.09.2023 tarihinde Malatya Park Teknosa mağazasından Skyjet Nitro elektrikli katlanabilir bisiklet satın aldım. O tarihte sistemde bir sıkıntı olduğunu beyan edip faturayı daha sonra teslim edeceklerini söylediler. İlgili bisikleti kutusundan çıkarıp kurulumunu yapıp şahsıma teslim ettiler. Daha s...
26-12-2022 tarihinde OB72022000058565 fatura no ile telefonum için ömür boyu garantili bir ekran koruyucu aldım. Muhtemelen o dönem standart ekran koruyucularının en az 3-4 katı bir para verdim. Zamanla kenarı biraz kalktı ve garantiye güvenip değiştirdim fakat değiştirmez olsaydım. Yeni takılan ekr...
Teknosa'dan aldığım Dell marka monitörümü Type-c giriş temassızlığı nedeniyle, Teknosa yardım merkezinden bilgi alarak Teknosa mağazasına servise gitmesi için teslim ettim. Daha sonrasında yurt dışına çıkmam gerekti. 15 gün sonra ürünü geri almam gerektiği Dell servisine göndermem gerektiği söylenil...
2022 tarihinde Xiaomi Mi Mop Pro akıllı siyah süpürge aldım. 2 yıl üretici garantisi olduğu için mağaza görevlisi, ileride ücretsiz batarya değişimi yapılması için garanti olduğunu belirtip, ileride bataryayı para ödemeden değiştirmek için ekstra 1200 TL ücret ödeyerek 2 yıl kasko yaptırdık. Sigorta...
Yorumlar