Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Teknosa Bluetooth Kulaklık Arızası Hakkında

751görüntüleme
Tuncay
Tuncay 10 Ekim 13:32

Merhaba; 18.12.2020 tarihinde Teknosa / Metrocity AVM ® mağazasından JBL ® marka bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklıkların press noktalarında açılmalar gözlemledim. Satın aldığım yere ürünü servis inceleme talebi ile 08.10.2021 tarihinde teslim etmek istedim. Müşteri ilişkileri sorumlusu fiili fatura ibraz etme zorunluluğu bulunduğu bilgisini paylaştı. Ürün satın alınma sırasında tarafıma herhangi bir fatura/fiş teslim edilmediğini, faturanın e-arşiv mantığı yolu ile mail-SMS yolu ile paylaştıklarını bilgisini verdim. (Anılan tarihte kişisel bağlantı yollarımdan herhangi bir yol ile ürüne ait satın alma belgesi teslim edilmedi). Fatura olmadan ürününün kontrol sürecini başlatmayacakları bilgisi tarafıma paylaşıldı. Günümüzde teknoloji ürünleri satan bir firma, tarafıma sattıkları ürünü mail adresimi, telefon numaramı, isim soy isim bilgilerimi ve ürün bilgi-barkod detaylarını paylaşmış olmama rağmen bulamadılar. Müşteri sorumlusuna ürün barkod kodundan ürünü satış yöntemini bulamamanın anlamsız olduğunu dışarıdan getireceğim herhangi bir ürünü aynı olan fakat mağazadan satın almadığım ürünü de işlem yapılma ihtimalini olabilir mi? Sorunu yönelttiğimde evet bu mümkün yanıtını verdi. İlgili firmanın öncelikle düzenlenmiş ise tanzim edilen faturanın tarafıma mail yolu ile paylaşmasını ve ürünün iade talebimi bilgilerinize paylaşırım. Saygılarımla;

Teknosa Logo
Teknosa10 Ekim 13:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa11 Ekim 11:02

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Tuncay
Tuncay14 Ekim 12:59

Merhaba; Ürünü 13.10.2021 tarihinde Metro City AVM şubenize teslim ettim. Ürün satın alımı sırasında ödediğim tutarın iadesi veya farklı bir ürün alımına yönlendirilmesi talebimi bilginize paylaşırım. Aksi takdirde hukuksal yolları tercih etme ihtiyacım doğacaktır. Saygılarımla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Teknosa'nın Trendyol'daki online mağazası üzerinden bluetooth kulaklık aldım ve kısa süre sonra bozuldu. Teknik servise kendim götürdüm. Bana bozuk kulaklığı tamir edilemeyeceğini söylediler ve değişim formu ile bozuk kulaklığı verip herhangi bir Teknosa mağazasından ücret iadesi veya değişim yapabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bursa Carrefour SA Teknosa Mağazasından 22.11.2021 tarihinde iş yeri kamera görüntülerini izlemek için Axen marka AX32DAB04 model 32' TV aldım. 2 gün sonra kendi kendine kapandı bozuldu. 2 günlük TV nin servise falan götürmekle uğraşmayacağım için direk kutusuna koydum iade etmeye gittim. Ürünün ayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22 Kasım 2021 pazartesi günü selamiçeşme Carrefour SA exxtra'nın içinde bulunan Teknosa'dan 199 liraya Philips marka erkek bakım seti (sakal vs düzeltme makinesi) satın aldım. Ertesi gün cihazı açtım, şarja taktım ve düğmesini açarak kontrol ettim ve düğmesinden kapattım, problem yoktu. Aynı gün cih...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

29 Nisan tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından almış olduğumuz Tefal DT-3030 access Steam pocket buharlı ütüyü bir kez denenmiş sonrasında uğraştırdığını kullanışlı olmadığına kanaat getirerek kutusuna koyup kaldırdık. Bir gün açıp sadece bir tshirt ütülemek için çalıştırdığımda buhar vermediğini tu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Olağanüstü kötü ürünler. Bluetooth kulaklık aldım eve geldim çalışmadı, tekrar Teknosa 'ya gittim kişisel kullanım ürünleri değiştirilmez dediler (çok komik tabii ki) ürün servise gitti 25 gün sonra haber vermedikleri için mağazaya gittim, bana utanmadan yenisi ile değiştiriyoruz dediler 25 gün bekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Eskişehir Espark şubenizden aldığım Samsung ue50tu8000 modeliniz bir yıl olmadan panel arızası nedeniyle servise gitti servisten değişim veya iadesi uygundur raporu çıktı ben müşteri olarak değişim hakkımı kullanmak istedim fakat bu model stoklarda olmadığından değişim yapılmadı ve mağdur edildim ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Teknosa'dan aldığım Preo marka mg17 mouse'u 7 gün kullanmama rağmen sayfa ileri-geri tuşlarından bir tanesi içine kaçtı (girdi). Hemen aldığım mağazaya götürmeme rağmen iade veyahut değişim talebim reddedildi ve garanti kapsamında servise gönderildi. Arkadaşım sayfa ileri-geri tuşuna ne kadar basabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternet siparişi ile Teknosa'dan iPhone 11 Black 64 GB cihaz aldım telefon siparişle geldikten sonra hattımı taktıktan saatler sonra ekranda piksel hatası olduğunu fark ettim. Teknosa yetkili servisini arayıp ne yapmam gerektiğini sordum en yakın mağazamıza gidin size yardımcı olunur dendi ve Sivas...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.09'da Cevahir Teknosa'dan Huawei Matebook 14 aldım. Cihazın ayı dolmadan ışık sızması problemini fark ettim. Ayrıca cihazın alt kısmı yamukmuş. Masada yazı yazarken farkına vardım. 13.11'de Teknosa mağazasına gidip şikayetlerimi iletip cihazı teslim ettim. Yetkili servise gidecek dendi KVK servis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ataşehir Brandium AVM'den nisan ayında anne ve babama anneler ve Babalar Günü hediyesi olarak aldığım Xiaomi 2 adet telefon dan ses gidip gelmemesi ile ilgili problem yaşıyordum. Kasım ayına kadar bu problemi yasadık (bu süreçte anne babam şehir dışında olduğu için servise yollayamadım). Telefonları...

  • profile
1 Destekçi