Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Teknosa Bizi Üzdü Sizde Üzülmeyin

profile
Abdullah
21 Şubat 23:52
83
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Ürün elimize ulaştı emeği geçen herkese teşekkür ediyorum Özellikle şikayet var çalışanlarına ve Teknosa müşteri hizmetlerine... Şikayet varla ve Teknosa müşteri hizmetleri ile daha önce irtibata geçseydim şikayetimi dile getirseydim demek ki ürün elime daha erken ulaşırmış. Teşekkürler. Saygılarımla.”

Sevgililer Günü'nde anneme Philips dik süpürge almak için Ankara Subay Evleri Vega şubesine gittik. Mağazada ürün olduğu söylendi. Sonra son ürünün satıldığı belirtildi. Keçiören FTZ'deki şubede ürün varsa, 5 dakikalık mesafedeki bu şubeden alıp, 500 metre mesafede oturan anneme vermek istedim. Ancak orada ve diğer şubelerde ürün kalmadığı, İstanbul'daki ana depoda 400 adet olduğu ve kargoyla gönderebileceklerini söylediler. Hemen arayıp kargoya verileceği, yarın veya öbür gün elimize ulaşacağı bilgisi verildi. Biz de kabul edip ödemeyi ve kaskosunu yaptıktan sonra oradan ayrıldık. Kargo gelmeyince FTZ'ye uğradık. Öğrendik ki kargoya buradan verilmiş ve o gün ellerinde 3 adet olduğunu, birini benim adıma kargoya verdiklerini söylediler. Bugün, 21.02.2024 tarihi itibarıyla hala kargo gelmedi. Vega FTZ'ye gittiğimde o günkü sorumlu arkadaş, yanlış bir uygulama yapıldığını, mağaza müdürü ve sorumlusunun hatalı olduğunu, özür dilediklerini ve kargoyu yarın hemen göndereceklerini belirtti. 18.02.2024'te kargo UPS ile gönderildi ancak ayrı bir sorun yaşandı. Teknosa'nın verdiği adres ve mahalle bilgisi yanlış olduğu için teslimat gerçekleşmedi. Ben aradığımda adreste bir sorun olmadığını, dağıtıma her gün çıkıldığını ancak kargonun gelmediğini öğrendim. Kargo, ileri bir tarihte dağıtılmak üzere bekletiliyor. Ankara içinde 7 gün kargo bekletilmesi UPS'nin kalitesini gösteriyor. Teknosa, satılan ürünün teslim edilip edilmediğini takip etmediği gibi, edilmediğini bildirdiğimiz halde bizimle irtibata geçmedi. Tüm sorumluluk bize aitmiş gibi 'Biz kargoya verdik, bizden çıktı, ne yaparsanız yapın' yaklaşımı sergilediler. Sevgililer Günü'nde FTZ'den alıp anneme verebilseydim bu sorunla karşılaşmazdım. Kendi mağazalarından ürün satabilmek adına yanıltıcı ifadeler kullanan personel hakkında Teknosa'nın ne yapacağını bilemem. Ayrıca kargo gelecek diye evden ayrılamayan annem de mağdur oldu. Teknosa, bizi ilk defa bu kadar üzdü ve kırdı.

Teknosa Logo
22 Şubat 08:58 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Abdullah
Abdullah
22 Şubat 14:58

Ürün elimize ulaştı emeği geçen herkese teşekkür ediyorum Özellikle şikayet var çalışanlarına ve Teknosa müşteri hizmetlerine... Şikayet varla ve Teknosa müşteri hizmetleri ile daha önce irtibata geçseydim şikayetimi dile getirseydim demek ki ürün elime daha erken ulaşırmış. Teşekkürler. Saygılarımla.

Benzer Şikayetler

Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!

profile
Kenan
22 Mart 10:04
1.117
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
+3
1

Teknosa.com Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikmeler

profile
Yağmur
20 Ocak 00:58
187
Teknosa.com Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikmeler
Teknosa.com Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikmeler
1

Teknosa İlgisizliği Ve Televizyon Mağduriyeti. Pişmanım.

profile
Tolga
02 Ekim 2023 16:04
396
Teknosa İlgisizliği Ve Televizyon Mağduriyeti. Pişmanım.
Teknosa İlgisizliği Ve Televizyon Mağduriyeti. Pişmanım.
Teknosa İlgisizliği Ve Televizyon Mağduriyeti. Pişmanım.
2

Teknosa Aldığım Ürünün Teslimatı

profile
Fatma
04 Eylül 2023 15:26
169

Teknosa'dan Ürün Aldım Muhatap Bulamıyorum Çağrı Merkezi Kayıt Açıyor

profile
Kerim
14 Temmuz 2023 20:00
387
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz