Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknosa Bilgisayarımı Rehin Aldı

Osman
08 Mayıs 21:51
310

Teknosa'dan 2019 yılında aldığım notebook şarj almamaya başladı. Servis için Teknosa'ya gidelim, bilinen markadır bizi üzmez deyip para olarak fazla da versek içimiz rahat olur diye düşünerek Forum İstanbul Teknosa mağazasına urunu teslim ettik. 20 is günü içinde bize dönüş yapılacağını söylediler -ki sonradan öğrendik ki bu zaten yasal üst limit-. Urunu verdikten 35 is günü sonra (araya bayram da girdiğinden neredeyse 2 ay) hiçbir dönüş gelmeyince arayıp sordum. Bize ürünün yasal sürede tamir edilmediğini bu yüzden ürünün iadesi ya da değişimini sağlayabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine iyi niyet göstererek illa değişim olmasına gerek olmadığını tamir edilip verilebileceğini belirttim. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağını söyleyip telefonu kapattılar. 3 gün sonra dönüş olmayınca yine aradım ve sordum, bu kez tamir için masraf çıktığını ve 5.000 lira ödemem gerektiğini söylediler. Sinirlendim ve para ödemek istemediğimi artık sadece bilgisayarımı istediğimi dışarıda yaptıracağımı söyledim. Ürünün iadesi için bana dönüş yapacaklarını söyleyip kapadılar. Aradan 4 gün daha geçti ve yine hiç arayan soran olmayınca ben aramak zorunda kaldım. Yine bana dönüş yapacaklarını ve onlardan haber gelince urunu alabileceğimi söylüyorlar. Notebook 2 aydır Teknosa'da. Artık tamiri geçtim, urunu istiyorum onu da vermiyorlar. Sürekli biz sizi arayacağız deyip ben arayana kadar asla dönüş yapmıyorlar. Siz de sakin ulusal markadır, satış sonrası hizmetleri üzmez deyip pahalı da olsa Teknosa'dan alayım demeyin. Mahalle esnafı daha sistemli ve disiplinli çalışıyor.

Teknosa Bilgisayarımı Rehin Aldı
Teknosa Bilgisayarımı Rehin Aldı
08 Mayıs 21:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Osman
11 Mayıs 22:19

Teknosa'dan aradılar sağ olsunlar. Şikayetiniz ve süreçle ilgili en kısa zamanda geri dönüş yapacağım dedi hanımefendi. Konuşmanın üzerinden 4 gün geçti ve bilin bakalım ne yapılmadı hâlâ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Forum İstanbul Teknosa Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Emine
22 Haziran 15:04
334
1

Teknosa Değişim Yapmıyor. Teknosa Pişmanlıktır.

Adem
21 Şubat 14:09
285
Teknosa Değişim Yapmıyor. Teknosa Pişmanlıktır.
Teknosa Değişim Yapmıyor. Teknosa Pişmanlıktır.
1

Teknosa Mağazasından Yaptırdığım Alış Verişe Beni Bin Pişman Etti.

Nurettin
19 Ocak 01:36
1.091
Teknosa Mağazasından Yaptırdığım Alış Verişe Beni Bin Pişman Etti.
Teknosa Mağazasından Yaptırdığım Alış Verişe Beni Bin Pişman Etti.

Teknosa Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mertcan
12 Ocak 11:31
202
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri