to read complaints and reviews, or file yours. 
Yabancı uyruklu bir arkadaşım 5 Mayıs 2023 tarihinde Fethiye Teknosa mağazasından Philips perfectcare Elite Plus GC9682/80 marka ve modelinde bir ütü sipariş etti, 10 Mayıs 2023 tarihinde sipariş adrese teslim edildi. Teslim tarihinden 5 gün sonra arkadaşım ütüyü kullanmak istediğinde ütünün ısıtmadığını fark ediyor ve mağazaya iade etmek için gidiyor. Mağaza yetkilisi ütüyü servise gönderip tamir edeceklerini söylüyor, ancak arkadaşım bunu kabul etmeyeceğini belirtiyor, yeni ütünün gönderilmesini talep ediyor. Yetkili servis raporu sonucuna göre 1 hafta içerisinde yeni ürünün verilebileceğini söylüyor. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen servisten dönüş alamayınca mağazaya gidip durumu soruyor, ancak yeni ürünün verilmesinin 2 ay sonra mümkün olacağı cevabını alıyor. Bunun üzerine arkadaşım yeni ürünü bekleyemeyeceğini, peşin ödediği parasının iade edilmesini talep ediyor. Teknosa merkez ile yazışma sonucunda para iadesinin mümkün olmayacağı bilgisi veriliyor. Oysa ki Tüketicinin Korunması Kanununda ayıplı ürün için tüketicinin seçimlik haklarından biri de sözleşmeden dönmedir; yani ürün iade edilecek, satıcı da ücreti tüketiciye iade edecektir. Ürün ücreti yüksek olduğu için Tüketici Hakem Heyeti yetkisinden çıkıyor ve Tüketici Mahkemesinde görülmesi gerekiyor, tüketici açısından uzun bir süreç. Tüketicinin bu süreci göze alamayacağını düşünen Teknosa Yönetimi tabiri caizse işi yokuşa sürüp hızlı çözüme yanaşmıyor ve tüketiciyi mağdur ediyor.
Teknosa'nın internet sitesinden bir ürün aldım resmen rezil oldum. Ürünün iadesi için talep oluşturamadılar ve beni müşterilerine yönlendirdiler. Müşteride anlaşmalı kargo veya herhangi bir kargo ile ürünü yollayabileceğimi yazdı ve kargo ücreti pahalı diye kargo ücretini vermediler. Kargom bana ger...
08-10-2022 tarihinde aldığım iPhone 11 alırken belirili bir ücret ödeyip ömür boyu ekran koruyucu değiştirme almıştım. Fakat 2 haftadır mağazaya gidip koruyucu değiştirmek istediğimde talep ettik 1-2 gün içerisinde veya en geç 1 hafta içerisinde gelir deyip kestirip atıyorlar. Düzce merkez
Teknosa Web sitesi üzerinden 25.09.2023 tarihinde akşam üzeri saatlerinde verdiğim elektrikli bisiklet siparişimde siyah rengini sitede göremediğim için beyaz olanı aldım. Fakat içime çok sinmediği üzere sabah müşteri hizmetleri kanalıyla siyah rengini sordurduğumda benim sitede görüntüleyememe rağm...
08 ocak 2023 de Teknosa Eskişehir Espark AVM mağazasına Samsung TV almaya gittik. Ve bize bir şekilde TCL TV satıldı. Sonra TV de sorun çıktı ve servise bir türlü ulaşamadık. Ulaştığımızda da 3-4 kere servis kaydı oluşturmamıza rağmen gelmedi. Teknosa ya durumu ilettik. Servis gelip kayıt oluşturmal...
Teknosa internet mağazasından aldığım laptop cihazı ilk açılışta ekran arızası olduğu için çalışmadı. Bunun üzerine Teknosa çağrı merkezini aradım Onlar da bana ürünü en yakın Teknosa mağazasına götürmemi. Ve onların yetkili servise yönlendirerek kusurun benden kaynaklanmadığının. Anlaşılması kaydıy...
0 Yorum