Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Teknosa Ayıplı Ürün Satıp Arkasında Durmuyor!

1337görüntüleme
Mustafa
Mustafa 20 Kasım 2021 14:14

İnternet siparişi ile Teknosa'dan iPhone ® 11 Black 64 GB cihaz aldım telefon siparişle geldikten sonra hattımı taktıktan saatler sonra ekranda piksel hatası olduğunu fark ettim. Teknosa yetkili servisini arayıp ne yapmam gerektiğini sordum en yakın mağazamıza gidin size yardımcı olunur dendi ve Sivas Prime Mall AVM mağazasına gittim cihazın KVK ® servise gönderileceği doa kapsamında iade veya değişim talep edileceğini söylediler. Hiçbir şekilde onarımı kabul etmediğimi bildirdim. Cihaz KVK servise gönderildi. KVK servisi ® cihazın hatalı olduğunu kabul etti ve mağazaya geri gönderdi KVK servisle görüştüğümde tarafıma konuyla ilgili gerekli değişim ve iade kararını vermesi gerekenin Teknosa olduğunu bildirdiler ancak Teknosa ipe un sererek cihazı tekrar servise göndereceklerini, servisin değişim onayı vermesi gerektiğini aksi takdirde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

KVK servisle tekrar görüşmemde ise cihazı yeniden gönderilse bile yapacakları bir şey olmadığını hiçbir işlem yapmadan geri gönderim yapacaklarını söylüyorlar. Teknosa sattığı malın arkasında durmuyor müşteri hizmetleri servis değişim kararı vermezse bizim yapacağımız hiçbir şey yok deyip kapatıyorlar. Kutudan ayıplı olarak çıkan cihaz nasıl kabul edilmiyor amacınız nedir? Teknosa malı satana kadar size müşteri gözüyle bakıyor bugüne kadar aldığım tüm cihazları Teknosa'dan almıştım bir daha asla.

Teknosa Logo
Teknosa20 Kasım 2021 14:19

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa20 Kasım 2021 14:28

Müşteri hizmetlerini sadece bugün 10 kez aradım bir netice alabilsem yazmazdım bu platforma

Teknosa Logo
Teknosa25 Kasım 2021 22:22

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa26 Kasım 2021 15:27

Aldığınız paralar zehir olsun. Sizden ürün alanda kabahat değişim yapmamak için elinizden gelen dönekliği yapıyorsunuz yemeyin o parayı inşallah. Müşteri temsilcisi diye köpek koymuşsunuz resmen telefonların başına lanetsiniz

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Taylan
Taylan21 Kasım 2021 00:27
 

Hocam aynı sorun bende de mevcut wifiı bozuk olan Macbook airim var aldığımdan beri uğraşıyorum iadesini hatayı kabul etmelerine rağmen almıyorlar eğer hukuki işlem olursa beraberiz.

 1
Serdal
Serdal22 Kasım 2021 22:03
 

Ben gerekli hukuki işlemi başlattım aslında mahkemeyi kazandım simdi mahkeme kararını uygulamalarını bekliyorum bu hafta sure dolacak sure sonunda gerekeni yapmazlarsa avukatım icra işlemi başlatacak

 1
Mustafa
Mustafa23 Kasım 2021 15:20
 

Hiçbir çözüm sunulmuyor Apple servisin üzerine atıyorlar 14 günlük yasal sürecim dolmadığı halde değişim de iade de almıyorlar hukuki süreç başlatsak ne olacak ülkede adalet yerini bulana kadar senin çektiğin yanına kar kalıyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.01.2022 tarihinde Yalova Star AVM Teknosa'dan Asus markalı bir notebook aldım. Ürün satın alırken 15 gün içerisinde koşulsuz iade olacağını söylediler ürünü kullanmaya başladığımda ürünün ekran rengi değişiyor yazılıları dönüyor bir arıza olduğu apaçık ortada olduğu halde bana koşulsuz değişim ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Eşimin doğum gününde hem kendime hem ona Teknosa online mağazadan mi band 5 aldım. Onun ki bozuk çıktı. Açar açmaz şarj olmadı. Sonra bir şekilde oldu ama %100'e tamamlanmadı. Daha sonra bir günde şarjı bitti. Hemen en yakın Teknosa'ya götürdük. Önce servis kontrol etmelidir dediler. Kaç gün bekledi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

18.01.2022 Tarihinde Yozgat Merkez Teknosa Mağazasından ; Dik süpürge ve Arzum Marka El blender seti aldım. Ürünlerin kontrolleri ve satış işlemleri yapılırken mağaza çalışanları kutuların içinde alarmlar olduğunu söylediler ve kutuları açtılar. İşlemimiz bitti ve çıkarken alarmlar öttü tekrar kutul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eskişehir Espark AVM Teknosa mağazasından aldığım Philips kablosuz süpürge eve gelip denediğimizde çalışmadı mağazaya geri götürdük değiştiremeyeceklerini servise yönlendireceklerini söylediler sıfır kutusunda aldığımız ürün şu an 10 gündür serviste ve tamir bekliyor böyle bir saçmalık nasıl olur an...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa dan Apple Watch ürünü alınıp bir gün sonda başka watch ürünü ile değiştirmek istedim. Sadece ambalajı açıldı ve ütün kutusundan çıkartılmadı. Buna rağmen değişim ve iade kabul edilmedi. Mağaza yetkilileri Apple servis onayı ile olabileceğini iletip servise gönderildi ancak bugün arayarak ser...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13/01/2022 günü Teknosa Mall Of İstanbul mağazanızdan 14000 TL'ye almış olduğum Casper tablet bilgisayarı kutulu olarak c**** isimli satış danışmanı işlemlerimizi yaptıktan, faturasını tanzim ettikten sonra teslim aldım, oğlumun iş yeri olan Atakent'teki işyerinde açıp çalıştırmak için uğraşmalarına...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.04.2021 tarihinde Yalova Özdilek Teknosa'dan iPhone 11 64 GB siyah telefon aldım. 11.12.2021 tarihinde (8 ay sonra) hoparlörden ses gelmeme ve cızırtı şikayetiyle garantiye gönderdim. KVK yetkili servis telefonu Apple gönderdi. 31.12.2021 tarihinde telefonum geri geldi. (Bunun için bile arayıp bi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.02.2020 tarihinde Teknosa'dan iPhone XS 64 GB telefon aldım bana verdikleri faturada herhangi bir sıkıntı yoktu. 2022 yılında telefonum arızalandı cihazımı Trabzon yetkili servise gönderdim. Servis beni arayarak acil bir şekilde cihazın faturasını istedi. Bende iş yoğunluğum sebebiyle eve gitmek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.12.2021 tarihinde Teknosa'dan aldığım Dell marka laptopun kutu açılımında ekran kısmındaki açıklıktan dolayı 25.12.2021 tarihinde Teknosa firmasına başvurdum. İade ve değişim yapamayacaklarını servise göndereceklerini söylediler. Servis iade ve değişimi kabul etmeyip onarım yaptı. 10.01.2022 günü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar; 31.12.2021 tarihinde İstanbul Canpark Alışveriş Merkezinde bulunan Teknosa firmasında iPhone 13 128 GB ve kırılmaz ekran cam filmi satın alımı sağlamış bulunmaktayım. 05.01.2022 tarihinde ekran filminde herhangi bir dış müdahale bulunmaksızın kabarmalar ve deformasyonlar meydana gelmiş...

Devamını oku