Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Teknosa Asus X1504ZA-NJ005W Intel İ5-1235u 8GB RAM 512GB SSD Piksel Hatası

Sümeyra
17 Mayıs 23:22
234
Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı
“Ürünüm değiştirildi, teşekkür ederim.”

10.05.2024 tarihinde Burdur'daki Teknosa mağazasından sipariş ettiğim 202417044095 sipariş numaralı ve RAN0CV10363043D seri numaralı notebooku 14.05.2024 tarihinde mağazadan teslim aldım. Kurulum sırasında ekranda piksel hatası fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçerek kurulumu durdurdum. Ertesi gün, 15.05.2024 tarihinde, mağazaya giderek ürünün değişimini ya da iadesini talep ettim. Çalışanlar da piksel hatasını teyit etmelerine rağmen, ürün değişimi veya iadesi gerçekleştirilmedi; ürünün garanti kapsamında incelenmek üzere gönderileceği ve 20 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20 gün gerçekten çok uzun bir süre ve bu süre zarfında müşteri olarak mağdur ediliyorum. Acil olarak notebooka ihtiyacım bulunmaktadır, bu nedenle en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

18 Mayıs 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

18 Mayıs 12:33

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Sümeyra
22 Mayıs 21:35

Ürünüm değiştirildi, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teknosa Kırılmaz Cam Paketi Mağduriyeti

Hazal
15 Haziran 17:53
103
Teknosa Kırılmaz Cam Paketi Mağduriyeti

Teknosa Omix X300 Batarya Şişmesi

Çetin
15 Haziran 17:10
141

Shop&Miles Dan Alınan Ve Geçersiz Çıkan Teknosa Hediye Çeki

Metin
15 Haziran 00:50
87

Teknosa Tarafından Mağdur Edildim.

İlhan
12 Haziran 15:19
252

Teknosa Sattığı Ürüne Taksit Yapıp Arkasında Durmuyor Şikayetçiyim...

Ramazan
04 Haziran 18:09
227
Teknosa Sattığı Ürüne Taksit Yapıp Arkasında Durmuyor Şikayetçiyim...
Teknosa Sattığı Ürüne Taksit Yapıp Arkasında Durmuyor Şikayetçiyim...
Benzer Şikayet Yaz