09.09.2020 tarihinde Ankara Cepa alışveriş merkezinde bulunan Teknosa mağazasından almış olduğum Apple Air pod Pro Mwp22Tu/A kulak içi bluetooth kulaklık için bir şikayette bulunuyorum:
ve Samsung marka iki telefonum bulunmaktadır ve bu cihazlarda kullanılmak üzere en iyi özelliklere hem medya hem telefon görüşmelerim için satış temsilcisine bir sordum ve kendisi mağazada bulunan en iyici cihazın yukarı satın almış olduğum cihaz olduğunu ve bu cihazı medyada kullandığımda en iyi ses kalitesine sahip olacağını bunun yanında telefon görüşmelerinde de en iyi ses kalitesi ile hizmet alacağımı ve cihazın tüm cihazlar ile uyum sağlayıp tüm özelliklerini kullanabileceğimi belirtti. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra X marka cihazıma bağlandığında ama kulaklıkların sesi kıstığını ve karsı tarafı çok az duyduğumu fark ettim daha sonra medyada kullanırken sesin çokça kısıldığını ve cihazın ayrıca Samsun marka telefona bağlanmadığını bunun yanında Lenovo bilgisayarıma da bağlanmadığı gördüm. Bu durum için Teknosa'ya müracaat ettim yetkili servisi olan Cepa ta Gürgençler mağazasına yönelttiler ve bu mağazadaki arkadaşlar sözlü olarak Android cihazla size bunu satmaları hata olmuş dediler ve bu durumlar ile çokça karşılaştıklarını belirttiler. Teknosa Cepa mağazasına bu durumu ilettim kendileri servise gönderdiler ve servis bir hata olmadığını belirtti. Ben tekrar cihazı denedim ve yine sorun yaşamaya devam ettim. Ve aynı gün dedim ki Android ile çalışmayan cihazı neden bana sattınız dedim onlarda Apple eğer yazılı açıklama yaparsa geri iade edeceklerini sözlü olarak belirtiler. Apple müşteri hizmetlerini aradım
ve kendileri kendi sayfalarında bu cihazın tüm özelliklerinin kullanılmadığını yazılı olarak belirten kendi sayfalarındaki bir linki bana ilettiler:
https://www.apple.com/tr/air pods-Pro/spec
bu linkin en alt sayfasında 10 maddede: Air pods Pro, yazılımların daha önceki sürümlerinin yüklü olduğu Apple aygıtlarıyla ve Apple dışındaki diğer markaların aygıtlarıyla da Bluetooth kulaklık olarak kullanılabilir ancak tüm özellikler kullanılamaz.
Bu ibareyi yazılı olarak Teknosa mağazasına ilettim ancak hala iade için herhangi bir girişimde bulunmadılar ve red cevabi ile mağaza böyle bir şey dememiş iddiasında bulundular.
Kesinlikle şikayetçiyim ve Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum burada tüketiciler olarak sizde bilin istedim. Bu kadar yalan sonra biz öyle demedik!
