Teknosa Stokta Olmayan Ürün Fiyat Artışıyla Tekrar Satışa Sunuldu, Mağdur Edildim

Ahmet · 2025-09-19T20:14:02+03:00

15.09.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında bir tost makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 2337141522). Teslimat adresim Karabük Safranbolu ****** Mahallesi ******* Caddesi ******* No: * olarak belirtilmişti. Siparişimin ardından 3 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bekletildi. Sonrasında ise ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmeyeceği bildirildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı artırılarak tekrar stoklara eklendiğini gördüm. Bu süreçte param alıkonulduğu için başka bir ürünü satın alma ya da farklı kampanyalardan yararlanma fırsatım da engellendi. Bu durumun şeffaf ve dürüst bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edilirken, fiyat artışı sonrası tekrar satışa sunulması beni mağdur etti. Teknosa’dan beklentim, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ahmet

Az önce bana dönüş yapıldı hızlı dönüş için ve müşteri temsilcilerinizin ilgisi için teşekkürler, fakat Marka olarak sizi bir daha kullanmayacağım, dönüş yapılınca satıcıya ceza kesileceğini fakat herhangi bir mağduriyet giderici bir işlem yapamadıklarını söylediler ceza olarak ne verileceğinin bilgisinin de verilmeyeceği söylendi. Caydırıcı bir ceza olduğunu da kesinlikle düşünmüyorum. Teknosa gibi büyük bir şirketin müşterilerini korumaması yanında olmaması çok üzücü bir durum. Bu cevabımın üstüne de lütfen bir daha aramayın bir şey değişmiyor. Alışveriş yaparken dikkat marka müşterisinin yanında değil