Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrecan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung A52 Esneme Problemi Samsung Ve Teknosa'nın Ayıplı Ürün Satması

2119görüntüleme
Emrecan
Emrecan 21 Ekim 16:39

15.10.2021 Tarihinde Teknosa üzerinden Samsung A52 Cep Telefonu satın aldım. Eve ® gelip kullanmaya başladığımda telefonumun bir çok bölümünde esneme ve ses problemiyle karşılaştım ilk önce Teknosa'ya bildirdim onlar servise gönderilip iade veya değişim kağıdı verilmesi gereklidir dedi. Siz servise götürür iseniz daha hızlı sonuç alınabileceği söylendi.

19.10.2021 Tarihinde Şişli KVK Samsung ® Yetkili servisine cihazımı bıraktım 3 iş günü içinde sonucu bildireceklerini beyan ettiler. Servis şahsıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Samsung Çözüm Merkezi İle yaptığım görüşmede servis tarafından değişim onaylanmış Samsung ® Genel Merkezinin Onaylanması gerekmektedir diye söylenmektedir ve bu işlemin 20 iş günü sürebildiği söylenmektedir. Ücretini ödeyip cihazımı kullanalı daha 3-4 gün bile olmamışken bu durumlar ile karşılaşmak gerçekten tahammül edilemez bir durumdur.

Samsung veya Teknosa ayıplı ürün satıp müşterisini mağdur etmektedir. Bu durumun bir an önce çözümlenip yeni değişim olacak sorunsuz cihazımı kullanmak istiyorum.

Mağduriyetim sebebiyle Samsung ve Teknosa ailesinden açıklamalı bir cevap bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 11:55

15.10.2021 Tarihinde teknosa.com üzerinden satın aldığım Samsung a52 telefonu ayıplı ürün çıkmıştır. Teknosa ya danıştığımda servise göndermemiz gerekiyor siz götürür iseniz daha hızlı sonuç alınacağı söylendi.

19.10.2021 tarihinde servise cihazımı bıraktım 1 hafta değişim olacak diye oyalandım fakat 26.10.2021 tarihinde değişim yapılmadan cihazım bana teslim edilmiştir. Teknosa müşterisine ayıplı ürün satıp müşterisinin arkasında durmamaktadır.

Ürünü teknosa.com dan aldığımdan mesafeli satış sözleşmem bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına yeni cihazla değişimini talep ediyorum servise göndermemiz gerekir diye bir cevap verecek iseniz cihazımın bir an önce iadesini talep ediyorum.

Bütün yasal haklarımıda kullanacağımı bildirmek istiyorum.

Teknosa Logo
Teknosa21 Ekim 16:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa21 Ekim 16:58

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Emrecan
Emrecan21 Ekim 17:30

Cep telefonumu kendim servise götürdüğüm için hiçbir konuda yardımcı olamamaktalar. 15.10.2021 tarihinde parasını verip aldığım cihazımı kullanmak nasip olmamıştır. Şu an Samsung servisinden gelecek cevabı beklemekteyim eğer olumsuz bir durumla karşılaşır isem THH dahil bütün yasal haklarımı kullanacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Can
Can2 hafta önce
 

Merhaba aynı durumu ne eksik ne fazla bende yaşadım Teknosa'dan A52 satın aldım esneme bulunuyor telefonda. Samsung şubesine gittim ve bana Samsung'da servise verirsem 7 8 gün süreceğini, Teknosa'ya verirsem 1 saat içinde değişim olacağını söylediler Teknosa'ya gittiğimde bana 20 gün dediler. Bende 20 gün boyunca telefonsuz geçinemeyeceğim için kabul etmedim sonra Samsung benimle iletişime geçti ve yarin cihazımı onlara teslim etmemi söylediler ama sizin dediğiniz gibi bana 3 gün süreceği söylendi ama sizin yorumunuzu okuduktan sonra tedirginliğe girdim. Vermesem mi diye düşünüyorum ne gibi bir sonuç aldınız değişim sağladılar mi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol üzerinden Teknosa'dan Samsung A52 cep telefonu siparişi verdim. Ancak siparişimi teslim almadığım için ürün iade edildi ve cumartesi günü kargoyla ürün teslim edildi. Ama hala sistemde inceleniyor olarak görünmekte elime ulaşmadan size iade edilen ürünü üç gündür ne incelemesi yapıyorsunuz....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 00:08

07.10.2021 tarihin de Form Ankara Outlette bulunan Teknosa mağazasından Samsung A32 almaya gittim yok dediler. Diğer şubenizde var mı dedim yok dediler. Sözlerine güvenip başka şubeye gitmedim. Tamam o sınıfta başka hangi telefon var dedim Oppo 74 dediler. İki hattımı da Teknocell e çevirdim indirim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 13:17

16 Eylül 2021 tarihinde Teknosa'dan aldığımız a52 Samsung cep telefonu kayıt dışı çıktı şaka gibi E-Devlet'ten IMEI sorgulattığımızda kayıt dışı olduğu tespit edildi yazıyor. Bunun bir açıklaması vardır umarım 120 gün içerisinde kapatılacaktır yazıyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 09:34

Teknosa'dan 05.08.2021 tarihinde 3.500 TL karşılığında Samsung A32 cep telefonu aldım. Fakat 5 gün geçmesine rağmen cihaz elime ulaşmadı. Mail adresime gönderdikleri faturada cihazın IMEI numarasını E-devlet'ten kontrol ettiğimde kayıtsız olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım ve başlarından...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 18:44

Cepa Teknosa Mağazasından Samsung A52 Cep telefonu almak için gittim TeknosaCell’e taşımam şartı ile 500 TL daha ekstra indirim olacağını söyleyip cihazın fiyatının 3500 TL'ye geleceği söylendi kasaya geldik cihaza 300 TL zam geldiği bu fiyattan yardımcı olunamayacağı söylendi böylesine marka değeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 11:59

19.09.2021 (dün) Ankara Nata Vega Teknosa şubenize Samsung A32 marka cep telefonu almak için gittim yanında tıraş makinesi bittiği için kol saati verdiklerini söylediler neyse sıkıntı yok kabul ettim. Hatta benden 30 dakika sonra gelen müşteriye tıraş makinesi olmadığı için kargo ile eve gönderebile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 20:19

Antalya Markantalya'daki Teknosa'dan yaklaşık 1 ay önce aldığım Samsung a51 marka cep telefonu arızalı çıktı ses gidip geliyor teli sessizde kullandığım için farkına varamadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 10:49

Samsung A51 marka cep telefonumun 28.03.2021 de ekranı karardı bozuldu, Garantiye gönderdim, Cihaz dün elime ulaştı açtım ekran sağa sola hareket etmeye başladı, Müşteri hizmetlerini aradım Cihazın garantisi Samsung un olduğu söylendi, telefonu bugün yine garantiye gönderiyorum, Ürünü daha uygun fiy...