12 Temmuz
#12257285

Notebook'u Teknosa Garantiye Gönderdim Geriye Kırık Geldi

3 hafta önce ölü piksel sorunu için garantiye notebook bıraktım. Bıraktığımda saat sabah 10.30 du. Bilgisayarı alan arkadaş garanti alımının 11.30'da başladığını söyledi ve çantası ile bırakmamı söyleyip evraklarla beraber aldı. 1 hafta sonra Teknosa beni arayarak bilgisayarı hiçbir şey yapmadan öylece bıraktığımı söyledi bende açıklamasını yaptıktan sonra kutusuz gönderemediklerini ve kendileri kutu ayarlayıp garantiye göndereceklerini söyledi.


2 haftanın sonunda laptop geri gönderildi. Sorun şu ki garantiye giderken bilgisayar darbe alıyor ve kasa yamularak menteşesi kırılıyor. Garantiye gönderim raporunda arıza olarak ekran belirtiliyor ve küçük çiziklerin olduğu yazıyor. Fakat garantiye gitme esnasında oluşan hasar raporda gözükmediği için teknik servis hasardan bahsettiği bir yazı yazarak geriye gönderiyor. Teknosa beni arayarak sorundan bahsetti ve kutuda hasar gözükmediği için kargonun sorunu üstlenmeyeceğini aynı zamanda kutunun orijinal kutu olmadığı için kendileri de bu sorunu üstlenmeyeceklerini ilettiler. Notebook'u kırık ve ekran sorunu devam ederken Tüketici Hakları'na götürmek üzere geriye aldım.


Sonucun 2-3 ay içerisinde açıklanacağını söylediler. Teknosa ise sorunun çözümü adına hiçbir şey yapmadı. Çıkacak kararı bekliyorum. Bu nasıl hizmet anlayışı! Forum - Teknosa / Aydın

Emre Emre 443 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi12 Temmuz

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla

Ziyaretçi Yorumları