to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında Teknosa üzerinden Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım ve mahkeme beni haklı bularak 10.990 TL tutarında para iadesine karar verdi.
Mahkeme kararının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Ürünü Teknosa üzerinden, Teknosa adına satış yapan bir başka satıcıdan almış olmama rağmen, Teknosa şu anda o satıcıyla çalışmadığını ve firmaya ulaşmam gerektiğini söylüyor. Ancak satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ben zaten satıcı firmayı değil, Teknosa’ya güvenerek bu alışverişi yaptım.
Mahkeme kararını ve ilgili evrakları Teknosa’ya e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “satıcıya ulaşın, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt alıyorum ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.
Mahkeme kararına uygun şekilde 10.990 TL’lik para iademin, ürünü Teknosa üzerinden satın aldığım için Teknosa tarafından en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Teknosa internet sitesi üzerinden, satıcısı Teknosa olan Dream l10 Prime robot süpürgeyi 10.10.2025 tarihinde 14.999 TL bedelle ve 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünün kargosu çok gecikti, kargo 21’inde geldi ancak bu nedenle ürünü teslim almayarak iade sürecine girmiş oldum. Ürünü teslim almadığı...
11 Kasım 2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım Fakir RS 780 toz toplama üniteli robot süpürge, iki ay dolmadan arızalandı. Ürünü, 7 Ocak 2024 tarihinde Teknosa'ya servis için bıraktım. 1 Şubat'ta onarımının yapıldığı bilgisi verildi ve teslim almak için SMS ile bilgilendirildim. Ancak ürünü tesli...
Fakir Pro model elektrik süpürgesini Teknosa’dan satın aldım. Ürün çalışmadı ve çekim gücü çok kötüydü. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, para iadesi kabul edildi. Ancak yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte Teknosa’nın çağrı merkezini en az 15 kez...
Teknosa Ankamall mağazasından almış olduğum Fakir RS770 model robot süpürge, iki yıllık garantisinin dolmasına yaklaşık 1.5 ay kalmışken arızalar vermeye başladı. Ürünü tamir edilmesi için Teknosa'ya bıraktım ancak arızası uzun süre giderilemedi ve azami tamir süresi aşıldı. Bu nedenle Teknosa taraf...
12.10.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım robot süpürge, aynı sorundan dolayı 3-4 kez garantiye gitti. Ürün düzeltilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 26.03.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı ile para iadesine hükmedildi. Teknosa müşteri hizmetleri, kararı PDF olarak göndermemi ...
Yorumlar