to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Vaat Edilen Askı Aparatı Teslim Edilmedi
20.04.2025 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Grundig TV aldım. Satış sorumlusu O****** G****, kaskonun ve TV askı aparatının hediye olduğunu belirtti. Defalarca sormama rağmen bu bilgiyi teyit etti. Ürünün Teknosa'da stoğu bulunduğunu ve salı günü elimde olacağını söyledi. Ürün geldi fakat askı aparatı gelmedi. Teknosa'yı arayıp sorduğumda, servisin gelip vereceğini söylediler. Servis kaydı oluşturdum ve servis, askı aparatı asılmadığı takdirde aparatı götüreceğini belirtti. Tekrar Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin askı aparatını ücret karşılığında vereceğini söylediler. Başta hediye denilen bir ürüne ücret ödemeyeceğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bir şey yapamayacağını söyledi. Yeni evleneceğimi ve eşyalarımın henüz gelmediğini, askı aparatının kurulum sırasında eve bırakılmasını talep ettiğimde, satın alma sırasında O****** Bey'in "Askı aparatı zaten sizin" diyerek yanlış bilgi verdiğini anladım. Bu konuda Teknosa A.Ş.'nin yapması gereken nedir, öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
