Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hasarlı TV Ve Kaçan Fırsat: Teknosa Mağduriyeti

Ahsen
08 Aralık 2023 01:16
328

29.11.2023 tarihinde Teknosa'dan kasım indirimleri kapsamında Samsung TV satın aldım. Aldığım TV'nin yanında kahve makinesi hediyesi vardı fakat 7 aralığa kadar kurulum şartıyla makine hediye ediliyordu. Bunu şubede belirtmemize ve o zamana kadar ürünün geleceği söylenmesine rağmen ürün UPS kargoya verildi ve kargodan tarafımıza gelmeden hasarlı diye depoya geri gönderildi. Ücret tahsilatı yapılan mağazaya gittiğimizde ellerinden bir şey gelmeyeceğini söyleyerek beklememiz söylendi. Ürünü getirin. Biz taşırız diyerek kendi çözümümüzü ürettik. Depolarında olmadığından bir gün beklettiler ve 7 aralıkta son gün ürünün başka bir mağazaya transfer edildiğini söyleyerek yönlendirdiler. Kendimiz gidip ürünü teslim aldık. Samsung kurulum ekibini çağırdık ve çalışan görür görmez orijinal haliyle ambalajlanmadığını ve oynandığını söyledi. Açar açmaz kırık bir televizyonla karşılaştık. Kargodan hasarlı dendi ürün ve tutanak tutuldu. Hasarlı diyerek tarafıma kargodan iletilmeyen ürün şubeden sağlammış gibi elime verildi. Üstünde UPS bantları dahi duruyordu. Sonuç ben ne televizyonu aldım, ne kahve makinesini. Yılda bir kere giren indirimi ve fırsatı kaçırdım ve bunu telafi etmeyip sorumluluk almadılar. Ürün iade ve değişim olabilir dediler. Her iki verdikleri seçenekte de ben sunulan fırsatı kaçırıp, maddi zarara uğradım. İşten izin alıp bunun peşinde koşturduğum için uğradığım maddi zararı saymıyorum bile. Bu konuyla ilgili CİMER'e de şikayette bulunacak ve 6502 sayılı kanunun 8, 11 ve 13. Madde gereğiyle de dava ederek hakkımı arayacağım. Tüketici olarak benim haklarım ihlal edildi. Kurumsal der gider alırsınız. Hepsi birbirine atar topu günün sonunda vatandaş mağdur olur.

08 Aralık 2023 08:57 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Ahsen
08 Aralık 2023 12:18
Hasarlı TV Ve Kaçan Fırsat: Teknosa Mağduriyeti
Hasarlı TV Ve Kaçan Fırsat: Teknosa Mağduriyeti
Hasarlı TV Ve Kaçan Fırsat: Teknosa Mağduriyeti

Tüm bunlara ek olarak ürün videosu ve diğer belgeler de tarafımda tutulmaktadır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Teknosa Aldığım Vestel TV Pişmanlığını Yaşıyorum

Mehmet
29 Haziran 20:01
248
"Gelen ürün servis tarafından açıldı ekran kırık çıktı ve aynı gün ürünü geri aldı, ücret iadesini gerçekleştirdi. Teknosa verdiği sözü yerine getirdi. Teşekkürler..."
Teknosa Aldığım Vestel TV Pişmanlığını Yaşıyorum
Teknosa Aldığım Vestel TV Pişmanlığını Yaşıyorum
Teknosa Aldığım Vestel TV Pişmanlığını Yaşıyorum
Teknosa Aldığım Vestel TV Pişmanlığını Yaşıyorum
+1
1

Teknosa Ve Horoz Lojistik'ten Bekleme Rekoru: Davlumbaz Teslimatı Hüsranı

Beşir
22 Mayıs 14:18
178
Teknosa Ve Horoz Lojistik'ten Bekleme Rekoru: Davlumbaz Teslimatı Hüsranı
2

Teknosa'da Ürün İadesi Problemi Ve İade Yerine Yeniden Para Çekilmesi

Samet
02 Mayıs 11:35
243
1

Teknosa Faturası Kesilip Teslim Edilmeyen Sipariş

Erhan
06 Nisan 19:57
168

Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!

Kenan
22 Mart 10:04
1.514
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
Teknosa Paramparça Yırtık Kutuda Kusurlu Ürün Teslimatı!
+1
Benzer Şikayet Yaz