Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arıza Olmasına Rağmen Teknosa'nın Umursamazlığı

587görüntüleme
Aysun
Aysun 23 Ekim 22:59
Arıza Olmasına Rağmen Teknosa'nın Umursamazlığı

Ankara Kızılay Teknosa dan 10.11.2020 tarihinde aldığım 2adet Huawei kulaklıkları yasadığım arızadan dolayı 2 ay bile bile kullanma fırsatı bulamadım. Birkaç defa teknik servise gitti. Hiçbir şey yapmadılar. Teknosa'dan da destek görmedim. İade istiyorum

Gelişme
Gelişme

29 Ekim 10:34

Yarin mesai saatleri içinde aranacaksınız diye mesaj atan bir Teknosa var. Müşteriyle ne kadar ilgililer. İnsan odaklı değil para odaklı çalışıyorsunuz resmen. Satış yapıldıktan sonraki hizmet sıfır. Her şey fatura kesilene kadar zaten. Şikayet bildiriyorum hukuk birimiyle görüşüp tekrar dönüş yapacağım deniliyor tarafıma dönen yok. Oyalanıyorum resmen. Teknosa Genel Müdür Sitare Sezgin in ya da üst yönetimden birinin tanıdığı mi olmak gerekiyor? Olsaydım bu yaptıklarınızı yapamadınız bu kadar beni ve benim gibi sıkıntı yaşayanları uğraştırmazdınız ve oyalamazdiniz. Hemen bir telefonla çözülürdü işleri.

26 Ekim 18:34

Merhaba, Teknosa’nın verdiği güvene dayanarak Ankara Kızılay AVM şubesinden yaptığım bir alışveriş sonucunda beklemediğim durumlar yaşadığımı size belirtmek isterim. Yaklaşık 1 sene önce iki adet aldığım fakat sadece 3 ay kullanabildiğim Huawei FreeBuds 3i bluetooth kulaklığı oluşturduğu sorunlar karşılığında Teknosa’ya servise göndermek için başvurdum. Ancak gelen servis raporuna göre hiçbir sorun görülmedi olarak ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde ilk yaşadığım sorun devam etmekteydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Teknosa’ya müşteri memnuniyeti adına iade-değişim talebinde bulundum. Ama Teknosa gibi büyük bir şirketten beklediğim memnuniyeti göremedim. Daha sonrasında ise Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Maalesef ki Teknosa’nın savunmasında kullanıcı kaynaklı bir hata olarak red raporu geldi. Ürünü ilk yolladığımda hiçbir sorun olmadığını bildiren yetkili servis, Tüketici Hakem Heyeti savunmasında kullanıcı kaynaklı sorun olduğunu bildiren Teknosa. Teknosa’nın Tüketici Hakem Heyetine yaptığı savunmada ürünü incelemeden nasıl kullanıcı kaynaklı hata var diyebiliyor anlayamadım açıkçası. Gelen red kararına karşılık olarak Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ettim ve bunun için de ekstra 250 TL masraf parası ödemek durumunda kaldım. Bir de şimdi benden Teknosa nin kulaklığı bile incelemeden yaptığı yalan savunma üzerine itirazda bulundum. Mahkeme benden bilir kişi için benden 600 lira talep etti. Daha ne kadar bu ödemeleri yapacağım. Yaklaşık 1 senedir hem mağdurum hem de üstüne para ödemeye devam etmekteyim. Teknosa gibi bir şirketten beklemediğim bir müşteri memnuniyeti. Ve bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması sizin tanıdığınız bir akrabanız olmadığım için mi? Bir senedir oyalanıyorum Teknosa tarafından yok servise verin yok şunu yapın diye. Ben hiç kullanamadığım kulaklıklardan dolayı mağdurum. Satarken öve öve satılıyor. Satış sonrası müşterisini tanımayan bir Teknosa ile karşı karşıyayım. Ücret iademin tarafıma müşteri memnuniyeti adına iyi niyet kullanılarak yapılmasını istiyorum. Hala oyalıyorlar yok şu yok bu diyerek. Tam olarak dinlemiyorlar zaten. Uzattıkça uzatıyorlar. Bir çözüme kavuşmuş değil.

25 Ekim 14:14

Subscribe Arıza Olmasına Rağmen Teknosa'nın Umursamazlığı 513görüntüleme Aysun Aysun 1 gün önce Arıza Olmasına Rağmen Teknosa'nın Umursamazlığı Ankara Kızılay Teknosa dan 10.11.2020 tarihinde aldığım 2adet Huawei kulaklıkları yasadığım arızadan dolayı 2 ay bile bile kullanma fırsatı bulamadım. Birkaç defa teknik servise gitti. Hiçbir şey yapmadılar. Teknosa'dan da destek görmedim. İade istiyorum

Gelişme Gelişme 47 dakika önce Teknosa’nın verdiği güvene dayanarak Ankara Kızılay AVM şubesinden yaptığım bir alışveriş sonucunda beklemediğim durumlar yaşadığımı size belirtmek isterim. Yaklaşık 1 sene önce iki adet aldığım fakat sadece 3 ay kullanabildiğim Huawei FreeBuds 3i bluetooth kulaklığı oluşturduğu sorunlar karşılığında Teknosa’ya servise göndermek için başvurdum. Ancak gelen servis raporuna göre hiçbir sorun görülmedi olarak ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde ilk yaşadığım sorun devam etmekteydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Teknosa’ya müşteri memnuniyeti adına iade-değişim talebinde bulundum. Ama Teknosa gibi büyük bir şirketten beklediğim memnuniyeti göremedim. Daha sonrasında ise Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Maalesef ki Teknosa’nın savunmasında kullanıcı kaynaklı bir hata olarak red raporu geldi. Ürünü ilk yolladığımda hiçbir sorun olmadığını bildiren yetkili servis, Tüketici Hakem Heyeti savunmasında kullanıcı kaynaklı sorun olduğunu bildiren Teknosa. Teknosa’nın Tüketici Hakem Heyetine yaptığı savunmada ürünü incelemeden nasıl kullanıcı kaynaklı hata var diyebiliyor anlayamadım açıkçası. Gelen red kararına karşılık olarak Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ettim ve bunun için de ekstra 250 TL masraf parası ödemek durumunda kaldım. Simdi bir de bilir kişi ücreti çıkardılar bana Yaklaşık 1 senedir hem mağdurum hem de üstüne para ödemeye devam etmekteyim. Teknosa gibi bir şirketten beklemediğim bir müşteri memnuniyeti. Ve bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Her yere şikayetimi bildireceğim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez.

25 Ekim 14:14

Subscribe Arıza Olmasına Rağmen Teknosa'nın Umursamazlığı 513görüntüleme Aysun Aysun 1 gün önce Arıza Olmasına Rağmen Teknosa'nın Umursamazlığı Ankara Kızılay Teknosa dan 10.11.2020 tarihinde aldığım 2adet Huawei kulaklıkları yasadığım arızadan dolayı 2 ay bile bile kullanma fırsatı bulamadım. Birkaç defa teknik servise gitti. Hiçbir şey yapmadılar. Teknosa'dan da destek görmedim. İade istiyorum

Gelişme Gelişme 47 dakika önce Teknosa’nın verdiği güvene dayanarak Ankara Kızılay AVM şubesinden yaptığım bir alışveriş sonucunda beklemediğim durumlar yaşadığımı size belirtmek isterim. Yaklaşık 1 sene önce iki adet aldığım fakat sadece 3 ay kullanabildiğim Huawei FreeBuds 3i bluetooth kulaklığı oluşturduğu sorunlar karşılığında Teknosa’ya servise göndermek için başvurdum. Ancak gelen servis raporuna göre hiçbir sorun görülmedi olarak ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde ilk yaşadığım sorun devam etmekteydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Teknosa’ya müşteri memnuniyeti adına iade-değişim talebinde bulundum. Ama Teknosa gibi büyük bir şirketten beklediğim memnuniyeti göremedim. Daha sonrasında ise Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Maalesef ki Teknosa’nın savunmasında kullanıcı kaynaklı bir hata olarak red raporu geldi. Ürünü ilk yolladığımda hiçbir sorun olmadığını bildiren yetkili servis, Tüketici Hakem Heyeti savunmasında kullanıcı kaynaklı sorun olduğunu bildiren Teknosa. Teknosa’nın Tüketici Hakem Heyetine yaptığı savunmada ürünü incelemeden nasıl kullanıcı kaynaklı hata var diyebiliyor anlayamadım açıkçası. Gelen red kararına karşılık olarak Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ettim ve bunun için de ekstra 250 TL masraf parası ödemek durumunda kaldım. Simdi bir de bilir kişi ücreti çıkardılar bana Yaklaşık 1 senedir hem mağdurum hem de üstüne para ödemeye devam etmekteyim. Teknosa gibi bir şirketten beklemediğim bir müşteri memnuniyeti. Ve bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Her yere şikayetimi bildireceğim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez.

25 Ekim 13:18

Teknosa’nın verdiği güvene dayanarak Ankara Kızılay AVM şubesinden yaptığım bir alışveriş sonucunda beklemediğim durumlar yaşadığımı size belirtmek isterim. Yaklaşık 1 sene önce iki adet aldığım fakat sadece 3 ay kullanabildiğim Huawei FreeBuds 3i bluetooth kulaklığı oluşturduğu sorunlar karşılığında Teknosa’ya servise göndermek için başvurdum. Ancak gelen servis raporuna göre hiçbir sorun görülmedi olarak ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde ilk yaşadığım sorun devam etmekteydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Teknosa’ya müşteri memnuniyeti adına iade-değişim talebinde bulundum. Ama Teknosa gibi büyük bir şirketten beklediğim memnuniyeti göremedim. Daha sonrasında ise Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Maalesef ki Teknosa’nın savunmasında kullanıcı kaynaklı bir hata olarak red raporu geldi. Ürünü ilk yolladığımda hiçbir sorun olmadığını bildiren yetkili servis, Tüketici Hakem Heyeti savunmasında kullanıcı kaynaklı sorun olduğunu bildiren Teknosa. Teknosa’nın Tüketici Hakem Heyetine yaptığı savunmada ürünü incelemeden nasıl kullanıcı kaynaklı hata var diyebiliyor anlayamadım açıkçası. Gelen red kararına karşılık olarak Tüketici Mahkemesi'ne itiraz ettim ve bunun için de ekstra 250 TL masraf parası ödemek durumunda kaldım. Simdi bir de bilir kişi ücreti çıkardılar bana Yaklaşık 1 senedir hem mağdurum hem de üstüne para ödemeye devam etmekteyim. Teknosa gibi bir şirketten beklemediğim bir müşteri memnuniyeti. Ve bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

23 Ekim 23:10
Ek
videoplayer-icon

Kızılay Teknosa'dan aldığım bu kulaklıklar servise gidiyor. Ekstra arıza eklenip tekrar geliyor. Bugün servisten aldığım ürünlerim simdi de şarj olmuyor. Teknosa nin bu konuyla ilgili müşteri memnuniyeti açısından bir şey yapmasını istiyorum. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez.

Teknosa Logo
Teknosa23 Ekim 23:08

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Aysun
Aysun23 Ekim 23:19

Servise gönder tekrar al. Bu süreçten sıkıldım. Huawei servis bakıyor diye aldım. Arıza durumunda KVK ya gönderiliyor. KVK da bir şey yapmadan ürünü geri gönderiyor. Bir sene oldu 2 ay bile kullanamadım. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.

Teknosa Logo
Teknosa26 Ekim 09:40

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Aysun
Aysun27 Ekim 15:49

Hala bir çözüm yok. Bana ulaşmış olmanız çözüm bulmanız anlamına mi geliyor. Dalga geçer gibi konuşmaları ve beni dinlememeleri kendi kafalarına göre yorum katmaları... Hem Teknosa çalışanları hem de Teknosa müşteri hizmetlerinde çalışanlar nasıl bulmuşlar bu kadar kötü çalışanları.

Aysun
Aysun29 Ekim 09:53

Yarin mesai saatleri içinde aranacaksınız diye mesaj atan bir Teknosa var. Müşteriyle ne kadar ilgililer. İnsan odaklı değil para odaklı çalışıyorsunuz resmen. Satış yapıldıktan sonraki hizmet sıfır. Her şey fatura kesilene kadar zaten. Şikayet bildiriyorum hukuk birimiyle görüşüp tekrar dönüş yapacağım deniliyor tarafıma dönen yok. Oyalanıyorum resmen. Teknosa Genel Müdür Sitare Sezgin in ya da üst yönetimden birinin tanıdığı mi olmak gerekiyor? Olsaydım bu yaptıklarınızı yapamadınız bu kadar beni ve benim gibi sıkıntı yaşayanları uğraştırmazdınız ve oyalamazdiniz. Hemen bir telefonla çözülürdü işleri.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 18:30

Huawei p30 marka telefonumu, garantiye gitmesi için sıfır hata ile Aydın Forum Teknosa mağazasına teslim ettim, ürünü teslim alan arkadaş kontrol edip ne kadar temiz kullanılmış darbe vs yok garanti de çözülür işleminiz şeklinde cevap verdi (Kamera kayıtlarından da bakılabilir) ve ürünü teslim ettim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 23:18

1 senedir kullandığım FreeBuds Lite model kulaklığımdan son 15 gündür ses ara sıra az geliyordu. Kesintiler oluyordu düzelir umudu ile FreeBuds uygulamasından güncelleme yaptım. Güncellemeden sonra şu an çok az bir ses seviyesi var. Şarjı çabuk bitmeye başladı. Yetkililerden çözüm bekliyorum. 0542 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 23:40

Teknosa Online üzerinden Huawei kulaklık sipariş ettim ve 1 hafta geçmesine rağmen kargom henüz elime ulaşmadı. Bilgi için aradığım da ise adres ve iletişim eksikliğinden olduğunu kargo firması beyan ediyor. Kargo firmasının iletişim merkezinden bilgi güncellemesi yaptığım halde bilgiler düzelmemiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 12:32

Geçen yıl Bornova Teknosa şubesinden aldığım Huawei p30 telefonun yanında 700₺ lik kulaklık hediye edildi. Aldığım ürün kapsamında garanti yaptırdım kimse bana hediye ürün için geçerli olmadığını söylemedi. Aldığım kulaklık 2 ay içinde bağlanmama sorunu yaşayınca servise götürdüm. Kimse bir mesaj gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 14:32

Teknosa'dan 1400 lira değerinde Huawei FreeBuds Pro kulaklık satın aldım. Mağaza tarafından Spotify Premium Üyeliği hediye edileceği söylendi. 1 hafta boyunca kod gelmeyince müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sistemde sıkıntı olduğunu ay sonunda toplu mesaj gönderimi yapılacağı söylend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 12:59

Huawei kablosuz kulaklık aldım telefonum iPhone olduğu için tam uyumlu olmadı. Memnun kalmayıp geri iade etmek istedim ama almadılar Tüketici Hakem Heyetine şikayeti bildirdim beni haklı buldu geri Teknosa'ya götürdüm 2 şubeye de götürmeme rağmen hala bir dönüş yok ne zaman ilgilenilecek zaman aşımı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 15:25

Teknosa aracılığı ile aldığımız Huawei Y6 2018 model telefon ayıplı çıkmıştır. Tüketici Mahkemesi bizi haklı görüp Ödediğimiz tutar 1099 TL'nin geri iadesine karar vermiştir. Teknosa ise araya kar payı koymasına rağmen aradan çekilerek bizi Huawei yetkilisine yönlendirmiştir.  Huawei ise Teknosa'ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 13:36

17.01.2017'de Teknosa'dan aldığım Huawei gr5 2017 telefonuma 315 TL sigorta yapıldı her şeyi kapsıyor 2 sene garanti bittikten sonra 3. Yıl içinde batarya. Şarj cihazı. Kulaklık. Kılıf dahil değişiyor dediler. Sözleşme'dede aynısı yazıyor. Telefonun şarj süresi azaldı bende İstanbul Marmara parktaki...