Toplam çözüm sayısı
..
Teknosa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Antalya Özdilek Teknosa İç Ve Dış Ticaret A. Ş

600görüntüleme
Ali
Ali 06 Aralık 2021 21:01

Antalya Özdilek ® Teknosa mağazasından almış olduğum Xiaomi ® Redmi ® 8 markalı cep telefonu sürekli kendi kendine donma-kasma ve kapandıktan sonra açılamaması nedeniyle 3 defa 1 ay içerisinde Evofone ® isimli yetkili servise gönderildi. Servis formlarında sürümün yüklendiği ve testlerden geçtiği belirtilmiş ise de hiçbir şekilde telefon düzen tutmuyor tekrardan aynı şekilde hata devam etmekte olup, ve başkaca programlar açıp kapatmaya başlıyor. En son 06.12.2021 Tarihinde servis dönüşü teslim aldığım telefon henüz Teknosa'dan ayrılmadan açmak istedik açılmadı servise nasıl gittiyse tamir edilmeden tekrardan göndermişler. Antalya Teknosa mağazası ve Evofone Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından mağdur edildim. Telefonda bulunan bütün bilgi - belge ve bütün resimlerim maalesef kayboldu. Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne gerekli yasal yollara başvuracağım. 06.12.2021

Teknosa Logo
Teknosa06 Aralık 2021 21:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz tüm görüş ve önerileriniz için 0850 222 55 99’dan bize ulaşabilirsiniz. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Teknosa Logo
Teknosa10 Aralık 2021 15:14

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri

Ali
Ali10 Aralık 2021 15:24

Gerekli bilgilendirme tekrardan servise gönderelim seklinde oldu. Ve servis kararına müdahale edemediklerini beyan ettiler. 3 defa gitmişti ve telefon düzelmemişti. Çözüm odaklı bir görüşme sağlanamadı mutabık olamadık. Teknosa'nın satış sonrası müşteri memnuniyet hizmeti sıkıntılı.

2 Yorum

Güneş
Güneş14 Aralık 2021 21:48
 

Teknosa'nın birçok ürününde aynı sorun var maalesef. Ben aynı sorunu bilgisayarda yaşadım, haklarımı tüketici hakem heyetinde arıyorum diğer türlü hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ne ürün ile ilgili ne teknik servis süreci ile ilgili. Size de öneririm.

Ali
Ali14 Aralık 2021 22:39
 

Merhaba Güneş, gerekli yasal yollara başvurmuş bulunmaktayım. Artık Hakem Heyeti kararına göre hareket edeceğim. Süreç devam ediyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Teknosa'dan satın aldığım iPhone 13 Pro Max 256 GB cep telefonunu kutusunu açmadan (! ) iadeye yolladım. Teknosa sonrasında beni aradı, açılmış ürünü iade alamayacaklarını, hatta ürünün aktifleştirildiğini söyledi. Kesinlikle kapalı kutu olarak yolladığımı kendilerine ilettiğim halde geri yolladıla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM'de 19.01.2022 de Teknosa'da Vivo Y20 adli telefon cihazı mağazada çalışan kişinin tavsiyesiyle telefon aldım. 20.02.2022'de mağazaya götürdüm iade için almadılar. Ve hiç memnun değilim kamerası kötü telefonun iade etmek istiyorum çok mağdur durumdayım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Teknosa dan General Mobile 20 Pro cep telefonu aldım. Daha ikinci ayı dolmadan şarj olmama sorunu çıkardı. Servise gönderdim ve yapıldı. 1 ay geçtikten sonra tekrar aynı sorun şarj olmuyor. Teknosa aracılığı ile servise ikinci defa gönderdim. Ama servisten 145 TL ücret istediler. Sebebini sordum şar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kayseri Meysu outlet Teknosa mağazasından aldığım cep telefonu bazı uygulamalar yüklendikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. İade talebinde bulunduk yenisi geldi o telefonda aynı bununla beraber 3. Kez iadeye gönderişimiz olacak neden ürünü geri iade talebinde bulunduğum halde yenisini yollay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

01.01.2022 tarihinde Antares Teknosa mağazasından iPhone 13 ömür boyu garantili kırılmaz ekran koruyucu aldığım cep telefonuna satış elamanlarının ısrarı ile ekran koruyucusu taktırdım 209.80 TL karşılığında ve ömür boyu garanti kapsamıyla aldım. 2 haftalık kullanım sonrası ekran koruyucusunun defor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Marmara park Teknosa'da iPhone marka Cep telefonu beğenip kasaya gittik. Kasada ödemeyi yapacağımız sırada 5,200 TL gibi absürt farklı bir fiyat çıkarıldı. Neden diye sorduğumuzda kasko cevabını aldık 5,200. Tl kasko ödemesi. Kasko istemediğimi söylediğimde aldığım cevap dahada bir ilginçti. Kaskos...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa mağazasından Samsung S20FE cep telefonu satın aldım. Telefon o kadar ısınıyor ki, en temel işlevi olan görüşme bile yapılamıyordu. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Tüketici hakem heyetinin tayin ettiği bilirkişi benim tespit ettiğimden de daha fazla problem olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün 10.01.2022 günü Teknosa internet sitesinden cep telefonu siparişi verdim ödeme alındı, birkaç saat sonra siparişimi İzmir'de mağazadan alabilir miyim diye sormak için Müşteri hizmetlerini aradığımda bana anlamsız bir şekilde siparişiniz askıda kalmış ilgili departmanımıza iletiyorum gerekli ince...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Teknosa'nın Web sitesi üzerinden yaptığı Bingo kampanyasına katıldım. 250 TL indirim kazandım. 31 Aralık 2021 tarihine kadar 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanabileceğim yazıyordu. 31 Aralık 2021 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından alışveriş yapmaya gittim. Samsung A32 model telefon a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.09.2021'de Samsung a72 marka bir telefon aldım. (Markantalya Teknosa mağazasından) mağaza görevlisinin önermesi ile telefonumun çalınması, kırılması, bozulması gibi herhangi bir zarar ve kaybımı engellemek için sigorta yaptırdım. Bana sigorta satışı yapılırken her türlü çalınmaya karşı diye mağaz...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi