Teknosa Yeni Ürün Probleminde Yetersiz Destek.

Derya G. |

Hafta sonu aldığım Samsung sm-p602 Galaxy Note 10.1 3g black TABLET'in sol hoparlöründe sorun olduğunu ertesi gün fark edip hemen Teknosa Cevahir'e geri götürdüm. Ancak Samsung yetkili servisinin önce durumu inceleyeceğini, ondan sonra gerekli işlemi yapacaklarını belirterek, kendileri ilgilenmeyip Samsung bölümüne yönlendirdiler.

Henüz paketi yeni açılmış üründeki, üründen kaynaklı arızanın tespiti için 10 günlük bir işlem uygulanmasından, anında değişimin yapılmamasından, tüm bunları yaparken de ilgilenen personelin agresif tavrından şikayetçiyim. Samsung'un bunun Teknosa ile ilgili bir problem olmasını belirtmesi, Teknosa'nın da suçu Samsung'a atıp, karşımda muhatap bulamam da cabası...

Etiketler :

Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    18:48

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com