28 Ekim 2016

Teknosa Yasal Tamir Süresini Umursamıyor!

Garantisi devam eden ürünümü 23.09.2016 tarihinde Zonguldak Esas 67 Burda AVM Teknosa mağazasına 7018109 takip numarası ile teslim ettim. 24.09.2016 tarihinde tarafıma ürünün servise gönderildiğine dair SMS gönderildi. 08.10.2016 tarihinde de ürünü teslim alabileceğime dair SMS geldi. Mağazaya gittiğimde ürün gelmedi dediler. Ürün hakkında bilgi almak için bugün müşteri hizmetlerini aradım, ürünü öncelikle yanlış servise göndermişler, geri gelen ürünü de daha sonra tekrar servise göndermişler ve 20 iş günü olan yasal tamir süresini ikinci defa gönderdiklerinden itibaren sayıp daha 17 gün olmuş diyorlar. Teknosa'nın mantığından yola çıkarsak ürün tekrar başka bir servise gönderilirse tamir süresi tekrar sıfırlanıp baştan sayacaklar, böyle bir şey mümkün mü? Bugün servise ulaştığı 25. iş günü, dolayısıyla ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Mehmet 1.350 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 28 Ekim 2016

    Ürünün tekrar servise gönderildiği tarihten itibaren 20 iş gününün sayılacağı söylendi, buna göre sonsuza kadar servis servis dolaştırıp bitmeyen 20 iş gününe ulaşabilirler. Tebrik ederim.

  • Teknosa Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap