Teknosa Yanlış Yönlendirilme Sonucu Mağduriyet!

Cumhur Ş. |

Kasım 2014 yılında Teknosa Cevahir AVM'den Sony Xperia T2 ultra marka telefon aldım ve Teknogaranti yaptırdım. Telefon 2015 yılı içinde bozuldu aldığım yere götürdüm telefonu Teknogaranti kapsamında değişimini veya iadesini talep ettiğimi söyledim fakat D. S. isimli Teknosa personeli Teknogaranti'nin kullanılabilmesi için 2 yıllık normal garantinin bitmesi gerektiğini ve 2 yıldan sonra bu talebin gerçekleşebileceğini söyledi.

20 Mayıs 2016 tarihinde telefonumun aynı arızayı yapması sonucu tekrar Teknosa Cevahir AVM'ye gittim, Teknogaranti'den faydalanmak istediğimi ve iade ya da değişimini istediğimi belirttim ancak oradaki yetkili kişi tekno garantimin bittiğini söyledi. Şimdi hangi personeliniz hatalı? Bana 2 yıl bitmeden Teknogaranti kullanamazsın diyen mi yoksa Teknogaranti'niz bitmiş artık değişim ya da iade olmaz diyen mi? Şikayetçiyim, bilgi almak istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mayıs
    10:39

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com