06 Eylül 2013

Teknosa Yanlış Bilgilendirme!

Teknosa Muğla mağazasından 2 Eylül'de telefon almak için gittim. Standtaki görevliye isteklerimi belirttim. Bana Samsung GT-5830i telefonu önerdi. 3G sorduğumda var dedi ve ertesi gün eşime telefonu hediye ettiğimde 3G olmadığını gördüm. İnternetten de araştırdığımda 3G'nin sadece internet için olduğu bilgisiydi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu belirttim. 3G görüşme yapabileceğim bir telefon istediğimi bu ürünü iade edip gerekiyorsa farklı bir model için farkını ödeyerek 3G'li telefon istediğimi belirttim. Konuyu inceleyeceklerini ve yanlış bilgilendirme olup olmadığını araştıracağız dediler. Bende dedim ki ses kayıt cihazımı var nasıl ispat olacak diye. Talebim reddedildi.

Salih 68 Okunma

Cevaplar

  • Salih 09 Eylül 2013

    evet teknosa gerekli bilgilendirmeyi yaptı. personel tarafından böyle bir görüşmenin olmadığı yönünde. bende kayıt cihazı mı varispatı nasıl olacak dedim. uygulamamız bu şekilde dediler. böyle bir satış sonrası anlayış hiç bir firmada yok. kullanmadan tüm firmaların hepsi koşulsuz iade ve değişim yaparken ambalajındaki ürün için teknosanın uygulaması bu şekilde tövbe bir daha.

  • Teknosa Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön