Teknosa Yanıltıyor.

Zenure D. |

Yaklaşık 1 sene önce Teknosa Bornova mağazasından Casper marka laptop aldık. Satış işlemi sırasında görevli 70 TL ek ücret ödersek garanti süresi boyunca bilgisayarımıza Teknosa görevlilerinin de bakacağını söyledi. Bir süre sonra bilgisayara virüs bulaştı ve Teknosa Bornova mağazasına gittik.

Kutu olmadığı için servise gönderemeyiz, 25 TL'ye virüs programı alın biz yükleyelim dediler. Aradan 1 hafta geçti ve bilgisayar çöktü. Servise götürdüğümüzde bilgisayarın virüs programı yüzünden çöktüğünü söylediler ve Teknosa görevlilerinin internet üzerinden ücretsiz yüklenebilen bir virüs programı yüklediği anlaşıldı. Toplamda 95 TL parayı 'Hizmet Bedeli' adı altında bizi yanıltarak aldılar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zenure D.
    27 Ocak
    22:05

    Ben hala hiçbir sonuç alamadım, benden gereksiz yere satış sırasında alınan 100lira yalan söylenilerek alındığı için geri almayı talep ediyorum ve daha sonra geldiğimizde internette ücretsiz olan virüs programını satılıkmış gibi bize parayla yükledikleri için onu da geri talep ediyorum. Eğer geri dönüş yapmazsanız sonuca yönelik başka yerlere şikayette bulunmayı düşünüyorum

  • 24 Kasım
    18:10

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com