12 Şubat 2014

Teknosa Ürünümü Göndermedi.

26/01/2014 tarihinde Teknosa'nın internet şubesi aracılığıyla Samsung Galaxy S4 Mini marka telefonu kredi kartımla satın aldım. Ancak telefon gönderilmedi. Sadece kılıf gönderdiler. 980 TL kredi kartımdan çekildi. Tüketici heyetine başvuru yaptığımda fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. 17 gündür telefon gönderilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zamanda göndereceklerini söylüyorlar. Bu konuda yardım bekliyorum.

Merve 68 Okunma

Cevaplar

  • Merve 16 Şubat 2014

    müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu hafta içinde ürünün geleceği ve gaziantep şubesinden gönderildiği bilgisi verildi.Bugün tekrar telefon ettiğimde ürün hakkında bilgi sahibi olmadıklarını,gaziantepten gelen bir ürünün olmadığını öğrendim.Bana hala daha ne zaman geleceğine dair bilgi vermiyorlar,yetkili birisiyle görüştürmüyorlar,oyalamış olduklarını da istemeden de olsa kabul ediyorlar.En kısa zamanda gönderilecek diyorlar.Bugün itibariyle 20 gündür ürünün tarafıma ulaşmasını bekliyorum.Firmanın internet sitesinde kendi üyeliğimle giriş yaptığımda ürünün kargoya verildiği,bir çok şubede istediğim ürünün mevcut olduğu da elimde kanıt olarak mevcuttur.Ürünün tarafıma ivedilikle ulaşmasını istiyorum.

  • Teknosa Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön