18 Eylül 2013

Teknosa Ürünümle İlgilenmiyor!

Teknosa'dan 1,5 yıl önce nikon marka fotoğraf makinesi aldım. Makine elimdeki terlemeden dolayı bozuldu ve garantisi olduğundan Teknosa'ya götürdüm. Araştırma sonucu makinenin su ile temas ettiği ve garanti kapsamı dışında olduğu, yapılacak herhangi bir işlemin bulunmadığı söylendi.

Makineyi alırken garantiye ek olarak Teknosa'nın rica minnet ne olur yaptırın çok memnun kalacaksınız dediği teknogarantiyi yaptırdım. Tekno garanti kapsamında nem rutubet ve tozlanmadan dolayı da olsa ürünün garanti kapsamında olduğu yazıyor.

Yetkili arkadaşa bu garantiden bahsettim ve bana 6 ay sonra bu garantinin devreye girdiğinin altı ay beklemem gerektiğini söyledi. Soruyorum 6 ay makine kullanmayayım mı?

Osman 75 Okunma

Cevaplar

  • Osman 23 Eylül 2013

    teknosadan 2 yıl önce bir fotograf makinası aldım. Geniş kapsamlı olduğunu söyledikleri tekno garantiyi ek ücret alarak düzenlediler. Fakat cihazım bozulduğunda garanti dışı olduğu ve tekno garantinin 2 yıl sonra devreye gireceği söylendi. Düzenlenen tekno garantide normal garanti den daha kapsamlı olduğu maddeler ile açıkça yazılı olmasına ragmen şikayetim üzerine müşteri temsilcisi arayarak teknogarantinin daha kapsamlı değil sadece ek bir garanti olduğunu söyledi. kendisine tekno garantiyi okuyup okumadığını sorduğumda okumadığını söyledi. halbuki teknogaranti metninde normal garantide olmayan toz ve rutubetet karşıd garanti kapsamı belirtilmekte. müşteriye doğru bilgi verilsin lütfen

  • Teknosa Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Teknosa Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön