31 Ocak 2014

Teknosa Ürünü Teslim Etmedi.

Teknosa ile ilk alışverişim olacaktı! Acil bir notebook almam gerekiyordu. 26 Ocak Pazar internet üzerinden havale ödemesi ile notebook siparişi verdim ve ödeme yaptım. İki gün sonra havale ulaşmadı diye mesaj geldi. Uzun uğraş ile müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu düzelttirdim. "Yarıyıl tatilinde çocuklarla memleketteyim, ürün tatil adresime gelecek, gecikirse teslim alamam, durum acil" diye ilave ettim.

Not düştüklerini ve dikkate alınacağını söylediler. O gün durumum "siparişiniz paketlendi"ye dönüştü. 3 gündür hep aynı statüde. Müşteri hizmetlerini aradım. Geçiştirdiler. Yarın Cumartesi tatilimin son günü. Gelmezse iptal edeceğim ama nakit ödediğim param 7 gün sonra gelecek?

Mustafa 48 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 13 Şubat 2014

    Teknosa sınıfta kaldı.. Teknosanın şu ana kadar yapmayı becerebildiği tek konu buraya otomatik mesaj atmak. Şikayete yönelik ne arayıp sormak, ne problem çözmek... Ürünümü iade ettiğimii ifade edeli 13 gün oldu. Havale ile nakit ödediğim paramı bırakın geri iade etmeyi daha sistemde bile göremiyorlar... Yazık bu firmaya...

  • Teknosa Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • Mustafa 06 Şubat 2014

    Buraya otomatik mesaj ile cevap vermişler sağolsunlar.. Henüz şikayete istinaden arama sorma olamadı. Kendimiz koşturuyoruz... Neyse yeni durum şu: 6. gün ürün siparşimi iptal ettirdim. 7. gün gittim başka bir firmadan benzeri başka bir notebook satın aldım. ANCAK İptal talebimi depoya iletmeyi beceremeyen müşteri hizmetleri yüzünden 8.gün ürün adrese gönderilmiş.. Artık tatilde bulunduğum o adreste olmadığımdan ürün geri gönderildi... Bugün iptalimin 6.günü HALEN PARAMIN İADESİNİ BEKLİYORUM... Bir daha teknosa mı? Aman benden uzak olsun!

  • Teknosa Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön