21 Şubat 2013

Teknosa Ürünü Kullanamıyorum!

17/09/2010'da Teknosadan Samsung Harici Disk satın aldım. Ürünün bilgisayar kablosunun girişinde bir temassızlık problemi oluştuğundan yaklaşık bir aydır ürünü kullanamıyorum.Ürünü samsung teknik servise götürdüm bana, tamir yapılamadığını değişim olması gerektiğini söylediler.

Teknosaya gittiğimde kendilerinin değişim yapamadığını, 444 77 11 numaralı telefonu arayıp kayıt oluşturmamı ve aradığım numaradan yönlendirilecek yere ürünü benim göndermem gerektiğini söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda samsung internet sitesinden kayıt oluşturmam ve ürünü Amsterdam'a göndermem gerektiğini söylediler. Teknosa sattığı ürüne sahip çıkmayıp müşteriyi uğraştırmakta.

Ayça 49 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Ayça 21 Şubat 2013

    Teknoasist merkezi'ni aradım kendilerinin bana döneceklerini ilgili birim tarafından aranacağımı söylediler.Lütfen mesai saatleri içinde aranmak istiyorum.

  • Ayça 21 Şubat 2013

    MESAİ SAATLERİ İÇİNDE ARARSANIZ SEVİNİRİM....OTOMOBİL KULLANIRKEN TELEFONLA GÖRÜŞMEK YASAL OLARAK SUÇ. CEZAYI DA ÖDEYECEK MİSİNİZ?

  • Teknosa Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön